Customer first. Customer obsessed.

Informe elaborado por KPMG en el que se analizan cómo se sienten los clientes respecto a las experiencias que les proporcionan las marcas con las que se relacionan y qué medidas están llevando a cabo las empresas para garantizar que puedan seguir cumpliendo las expectativas y al mismo tiempo ofrecer valor a los accionistas.

Para la elaboración del informe, se han llevado a cabo más de 84.000 encuestas a consumidores, de 20 países distintos.

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