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Transformando el negocio a través de la operativización de la Experiencia de Cliente
Deloitte, socio DEC, organiza un encuentro digital el próximo 28 de marzo a las 16:00 horas bajo el título “Transformando el negocio a través de la operativización de la Experiencia de Cliente”, donde los expertos de la consultora analizarán y compartirán las principales claves de la operativización de la Experiencia de Cliente. Durante la sesión, darán respuesta a distintos temas que afectan a la gestión del cliente en el panorama actual:
- Qué nivel de madurez en la operativización de la Experiencia de Cliente existe en el mercado actual y cuáles son las claves para optimizar el modelo de escucha y acción sobre la Voz del Cliente.
- Cómo están afrontando este reto las empresas españolas.
- Cuáles son las principales tendencias a futuro sobre la gestión de la Experiencia de Cliente.