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…Grupo Santander. Alba Martín, Customer Experience Specialist en Aegon. Luis Valeriano, Director de Área Estrategia de Cliente en Vithas. José María Torres, Especialista de Calidad en Telefónica de España. María…
…(2022). “The New Paradigm of Customer Experience: Personalization, Automation, and AI.” Bain & Company. (2023). “Customer Experience: Why It Matters and How to Get It Right.” Deloitte. (2023). “Digital Transformation:…
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…Employee Experience Solutions en Izo Ponentes Diego Gutiérrez Responsable del programa de Experiencia de Cliente de KPMG Marta Fernández Responsable SAC en Velilla Group Lourenço Viana Head de Customer Research…
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