…se abordó la Inteligencia Artificial y la Robotización, puntos clave para la mejora constante de la Experiencia de Cliente. Óscar Marín, Global Market & Customer Insights en John Deere, fue…
…en torno a una pregunta clave: ¿Qué es el Customer Experience? A partir del trabajo conjunto realizado durante aquella jornada convocada por la Vocalía de Conocimiento Interno de la Asociación…
…experiencias con un enfoque innovador. Impartido por Sandra Sansón Psicóloga, especializada en Experience and Emotional Design con amplia trayectoria liderando y ejecutando proyectos de consultoría y formación de Experiencia de…
…consultora en esta temática? IZO es una compañía experta en metodologías para el diagnóstico y diseño de experiencias con un enfoque innovador. Impartido por Sandra Sansón Psicóloga, especializada en Experience…
…de febrero en nuestro Viernes DEC: Crear una Employee Experience acorde a la experiencia de cliente. Comunicar, alinear y formar en el estilo/experiencia a entregar. Alinear la Compensación y otras…
…a los clientes, y la oferta que se les dará, sino definir las pautas para alimentar, cuidar y hacer progresar la experiencia del cliente o “Brand Experience“. Algo evidente que…
…instantes emotivos de tu infancia. Instantes auténticos. Sin trampa. Sin cartón. Y es esta manera de cultivar la relación con nuestros clientes, a lo que hemos denominado Customer Experience o…
…para valorar el nivel de satisfacción del socio Mejorar los canales de comunicación y formas de participación del socio Bolsa de empleo Speakers Customer Journey del socio Área de Experiencia…
…es lo que está provocando el ascenso del fenómeno Experiencia de Empleado. “Actualmente, si buscas en Linkedin cuanta gente tiene en su perfil Experiencia de Empleado o Employee Experience encontré…
…información muy interesante”, concluyo Lucía González-Pola. Javier Mármol, VP Experience and Quality. Marketing Dept. de NH Hotel Group, comenzó agradeciendo la generosidad de sus clientes, pues cuenta con 1.500.000 de…