Next Generation Customer Experience 2017 Del 27 al 29 de marzo se celebra Next Generation Customer Experience 2017 en Carlsbad (California), un evento para innovadores en esta disciplina. Next Gen…
…la revista online Mayo 2020 En este séptimo número de la revista The Journey by DEC encontrarás: Resiliencia: Ahora es tiempo de Customer Hug. | Customer Behaviors & insights: Los…
…de Empleado VIDEOS PRESENTACIONES RESUMEN PONENTES PATROCINADORES FOTOS Vídeos Vídeo resumen Vídeos ponencias Entrevistas Congreso DEC 2022 Presentaciones Resumen “MetaExperience”, el IX Congreso Internacional DEC, celebrado el 4 de octubre,…
…las claves del Diseño de Experiencias Impartido por: Milagros Moreno, Desde 2013 lidera su propia empresa de Consultoría estratégica (Customer Projects), especializada en Customer Experience Management, cooperando con importantes organizaciones…
In the decade of the customer, knowing your customer means owning your data El informe “In the decade of the customer, knowing your customer means owning your data” de la…
Employee Experience Framework, metodología CX de Guudjob Con su metodología Employee Experience Framework, Guudjob ha sido elegido como uno de los ganadores de DEC Selección 2020, dentro de la palanca…
#DECWebinar Adaptando tu programa CX a la crisis del COVID-19 Testimonio de Mahou San Miguel El 20 de octubre de 2020 vía streaming, ha tenido lugar el webinar, Adaptando tu…
…vista estratégico, la compañía ha conseguido, a través de la Inteligencia Artificial, y los algoritmos predictivos, favorecer la toma de decisiones centradas en la mejora de la Customer Experience a…
Play it again, Sam: 3 claves sobre customer experience que ya aparecían en Casablanca A menudo nos sorprende que uno de los textos pioneros sobre experiencia de cliente sea el…
6 de noviembre 11:30 a 15:00 h. Mondragon Unibertsitatea Auditorio Uribitarte Kalea, 6. Paseo Uribitarte, 3, 48001 Bilbao Jornada DEC en Bilbao – Impulsando el Customer Experience Ponencias:…