Employee Experience Framework, metodología CX de Guudjob Con su metodología Employee Experience Framework, Guudjob ha sido elegido como uno de los ganadores de DEC Selección 2020, dentro de la palanca…
In the decade of the customer, knowing your customer means owning your data El informe “In the decade of the customer, knowing your customer means owning your data” de la…
…las claves del Diseño de Experiencias Impartido por: Milagros Moreno, Desde 2013 lidera su propia empresa de Consultoría estratégica (Customer Projects), especializada en Customer Experience Management, cooperando con importantes organizaciones…
…vista estratégico, la compañía ha conseguido, a través de la Inteligencia Artificial, y los algoritmos predictivos, favorecer la toma de decisiones centradas en la mejora de la Customer Experience a…
Customer Centrity, Marketing MIX y Reputación: antecedentes y consecuencias de la creación de valor para el cliente Estamos en la nueva economía del conocimiento, como propugnara nuestro actual ministro Sr….
Ficha Técnica: Customer Journey, ¿creías haberlo visto todo? Ficha técnica del Viernes DEC “Customer Journey, ¿creías haberlo visto todo?” (PDF) celebrado el pasado 27 de marzo de 2020 vía streaming….
Play it again, Sam: 3 claves sobre customer experience que ya aparecían en Casablanca A menudo nos sorprende que uno de los textos pioneros sobre experiencia de cliente sea el…
6 de noviembre 11:30 a 15:00 h. Mondragon Unibertsitatea Auditorio Uribitarte Kalea, 6. Paseo Uribitarte, 3, 48001 Bilbao Jornada DEC en Bilbao – Impulsando el Customer Experience Ponencias:…
…el título de Customer Journey; la navaja suiza de la CX, la moderadora hizo una breve presentación del desarrollo de esta jornada, y comparó el customer journey, o el pasillo…
…te presentamos cómo puedes implementar este enfoque en tu empresa para asegurar su éxito a largo plazo. ¿Qué es Customer Driven? El término “Customer Driven” se refiere a un enfoque…

