III Informe DEC BCG

27 Jul: III Informe DEC-BCG “La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento»

III Informe DEC-BCG “La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento» La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) presentan el informe “La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento”, con el objetivo de analizar la evolución de esta disciplina entre 2014 y 2016.

mejora continua cx

01 Dic: Presentación informe DEC – BCG «La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías»

Presentación informe DEC – BCG «La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías» La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) han presentado en CUNEF el informe “La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías”, el cual analiza el estado de madurez de la Experiencia de Cliente en 18 sectores de la economía española, desde dos puntos de vista:…

ii informe dec bcg hacia la execelencia

10 Mar: II Informe DEC-BCG “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente”

II Informe DEC-BCG “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) presentan el informe ‘Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente’, con el objetivo de analizar las mejores prácticas empresariales y el camino que han recorrido las empresas que alcanzaron la excelencia en el año anterior. Además, se señalan las claves para convertirse en una empresa referente en experiencia de cliente.

Presentación del Informe DEC-BCG

10 Dic: Presentación Informe DEC – BCG «Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente»

Presentación Informe DEC – BCG «Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente» La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) han presentado el informe “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente”, realizado conjuntamente y cuyo objeto es analizar las mejores prácticas empresariales en esta disciplina y el camino que han recorrido las firmas que han alcanzado la excelencia.