¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente? La tecnología háptica o táctil ha emergido como una innovación revolucionaria que no solo se limita a la interacción con dispositivos, sino que también está transformando la manera en que experimentamos servicios y productos. En este blog, explicaremos el impacto de la tecnología háptica en la experiencia del cliente, destacando sus beneficios y cómo está dando forma al futuro de las interacciones táctiles. ¿Qué es la Tecnología Háptica? Se refiere…

¿Cómo implementar el enfoque Customer Driven en tu empresa? La era actual del negocio está marcada por la importancia de poner al cliente en el centro de todas las operaciones. Adoptar un enfoque “Customer Driven” no solo se trata de satisfacer las necesidades del cliente, sino de crear una experiencia integral que impulse el crecimiento y la lealtad. A continuación, te presentamos cómo puedes implementar este enfoque en tu empresa para asegurar su éxito a largo plazo. ¿Qué es Customer…

La ciencia de datos se ha consolidado como disciplina de estudio en el nuevo paradigma tecnológico del siglo XXI. Los datos y metadatos de los clientes no son solo oportunidades únicas para las empresas interesadas en recopilar, procesar y elaborar información útil para la gestión empresarial centrada en el cliente. También están comenzando a alimentar otras disciplinas.

En este Viernes DEC con Arbentia hablaremos de las últimas tendencias en la creación de experiencias únicas y cómo una mejora en el conocimiento de tu cliente puede ayudarte a hacer frente a sus nuevos hábitos y expectativas.

La situación provocada por la pandemia del COVID-19 ha cambiado significativamente la agenda y la planificación de muchas compañías durante este 2020. La restricción de movimientos, el teletrabajo y los cambios de hábitos en los consumidores… han obligado a la mayoría de las organizaciones a acelerar el proceso de digitalización en el que ya estaban inmersas. Un proceso que se pensaba podría durar años, y que ahora se ha acelerado exponencialmente para llevarse a cabo en apenas unos meses.

Social Selling para crear relaciones con los clientes El Social Selling es una técnica para crear relaciones con los clientes y aumentar las ventas. En lugar de simplemente vender productos o servicios a clientes, el Social Selling implica construir relaciones con ellos y crear una conexión emocional que les lleva a confiar en la marca y a comprar sus productos o servicios. ¿Qué es el Social Selling? El Social Selling consiste en crear relaciones con los clientes empleando herramientas sociales…

El pasado15 de noviembre se celebró este Workshop donde presentamos el impacto que la aparación de la GEN AI supone en CX. El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)

En esta primera Mesa de CEOs de 2023, hemos tratado sobre cómo una experiencia fluida y sin fisuras puede potenciar el posicionamiento en el mercado y el crecimiento en clientes y ventas. Además, de la mano de los CEOs que nos han acompañado en la jornada, hemos entendido la mejora en la relación cliente-empresa y por tanto en los resultados del negocio.

El pasado 12 de diciembre se celebró el Workshop en el que se habló de Brand Journey y el efecto WOW junto a Ogilvy.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)

Impartido por: La Salle IGS

Fechas: 30 de marzo de 2023

Horario:
– De 09:30h. a 14:30h.

Modalidad: Presencial y Online en directo por AULA VIRTUAL.

Precio para Socios DEC:
– 1º inscrito: 260€ por participante (exento de IVA)
– 2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

Informe elaborado por KPMG con el fin de identificar los cambios en los hábitos, preferencias y expectativas de los consumidores a raíz de la crisis del COVID-19.

¿Cómo afecta el blockchain a la experiencia del cliente? La fusión del blockchain y la experiencia de cliente está teniendo gran repercusión en diferentes sectores. En este artículo te contamos en qué consiste el blockchain y cómo se aplica la tecnología de bloques en diferentes empresas, para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué es el blockchain? El blockchain funciona como un libro electrónico público donde almacenar datos, siendo difícilmente de falsificar, descentralizado y sin depender de ningún organismo. El blockchain…

Como el Internet de las cosas mejora la experiencia del cliente en tu tienda El internet de las cosas (IoT) ha supuesto una revolución tecnológica en los últimos años. El hecho de que cualquier dispositivo pueda conectarse a internet para recolectar, procesar y analizar datos supone un cambio en nuestro día a día, obteniendo información precisa en tiempo real. Los comercios y centros comerciales han aprovechado para implementar el internet de las cosas para obtener información acerca de su mercancía,…

Nuevo informe de inmoment, sustancialmente mejorado a partir de la iniciativa de 2015, con un texto más profundo sobre las tendencias en Experiencia de Cliente para 2106.