Informe The HUMAN Brand. Diagnóstico del mercado español
Este informe basado en la metodología The HUMAN Brand analiza cómo es la visión que tienen los clientes de diferentes compañías.
Se ha realizado un análisis por sectores del mercado español con una visión desagregada de la Experiencia de Cliente, basada en calidez y competencia, que aporta mucho valor a la hora de definir la estrategia con la que la compañía debe desarrollarse en la disciplina.
Para su elaboración se han estudiado 60 marcas y se han analizado más de 4.500 encuestas online, a un panel de adultos, representativo del censo electoral, entre junio de 2016 y marzo de 2018.
