The HUMAN Brand, un diagnostico del mercado español

20 Oct: Informe The HUMAN Brand. Diagnóstico del mercado español

Informe The HUMAN Brand. Diagnóstico del mercado español Este informe basado en la metodología The HUMAN Brand analiza cómo es la visión que tienen los clientes de diferentes compañías. Se ha realizado un análisis por sectores del mercado español con una visión desagregada de la Experiencia de Cliente, basada en calidez y competencia, que aporta mucho valor a la hora de definir la estrategia con la que la compañía debe desarrollarse en la disciplina. Para su elaboración se han estudiado…

Human brand estudio

09 Oct: Presentación informe «The HUMAN Brand ©»

The HUMAN Brand © : Un diagnóstico del mercado español. La Asociación DEC ha presentado esta mañana un nuevo informe DEC sobre la aplicación de la metodología The HUMAN Brand© en el mercado español. Mario Taguas, Vicepresidente de DEC, se encargaba de abrir las intervenciones destacando el fuerte papel que juega el factor emocional en la experiencia de cliente y, por lo tanto, en la relación de confianza que se genera entre empresas y consumidores. The HUMAN Brand© ha servido para…

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19 Jul: ¡Qué bien sienta que te sorprendan!

¡Qué bien sienta que te sorprendan! Últimamente estoy muy sensible con el servicio que ofrecen en las empresas de nuestro país. No importa el sector, ni de si se trata de una veta B2C o B2B. Estoy buscando nuevas referencias, nuevos ejemplos de buen hacer en el ámbito de la experiencia de cliente más allá de los archiconocidos ejemplos de siempre. La conclusión que obtengo es siempre la misma: el mundo empresarial español está lleno de oportunidades de mejora en…