Descripción:
Kiamo es una solución omnicanal de gestión de las interacciones con el cliente para centros de contacto, disponible en la nube.
Con un motor inteligente y una interfaz ergonómica y totalmente personalizable, ofrece una nueva experiencia y eficacia operativa a los equipos, con un objetivo: ofrecer una excelente relación con el cliente.Funcionalidades:
Automatización de marketing
Scalable cloud-based systems
Unification of digital and voice touchpoints
Real-time and predictive customer service analytics
Omnicanalidad
Manejo de API y Webhoks
Failover capabilities
Availability of triggers (SKDs, API, Audience…)
Funcionalidades:
– Scalable cloud-based systems
– Real-time and predictive customer service analytics
– Gestión de objetivos
– Gestión del rendimiento
– Previsión de trabajo
– Seguimiento de competencias
– Reconocimiento IVR y de voz
– Chatbot
– Gestión de colas de espera
– Speech Analytics
– Comunicación multicanal
– Cloud HibridoMensajeria escalable
– Call Payment
– Video easylink
– Integración de datos
– Gestión de campañas
– Personalización
Funcionalidades:
check_circle Scalable cloud-based systems
check_circle Real-time and predictive customer service analytics
check_circle Gestión de objetivos
check_circle Gestión del rendimiento
check_circle Previsión de trabajo
check_circle Seguimiento de competencias
check_circle Reconocimiento IVR y de voz
check_circle Chatbot
check_circle Gestión de colas de espera
check_circle Speech Analytics
check_circle Comunicación multicanal
check_circle Cloud HibridoMensajeria escalable
check_circle Call Payment
check_circle Video easylink
check_circle Integración de datos
check_circle Gestión de campañas
check_circle Personalización
Salesforce
Oracle
Dynamics
Adobe Campaign
Efficy
Selligent
Coheris
Holy-Dis
OWI
Hubicus
NICE
Viavo
Verint
Alcméron
innovaphone
Inflexsys
NGmedia
Zaïon
Voxpay
Dialonce
Dydu
Speakylink
Sectores en los que está integrado:
Todos los sectores
« Ganamos en productividad por supuesto gracias al hecho de que ahora todos pueden acoger a nuestros clientes cualquier sea el canal de comunicación. Esta productividad se tradujo directamente en la mejora de la calidad de la relación al cliente con que logramos ganar al premio de mejor Servicio de atención al cliente 2021 y 2022. »Marta Vázquez Kalamazoo (RAJA Group)