Juan carlos alcaide

18 Abr: Presentación informe Customer Experience Officer

Presentación informe Customer Experience Officer La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) organizó el pasado viernes 15 de abril en La Salle International Graduate School una jornada para poner en valor el papel del departamento de RR. HH. en el desarrollo e implantación de la Experiencia de Cliente dentro de las compañías y presentar el informe Customer Experience Officer. 

las empresas necesitan entre cuatro y ocho

11 Dic: Las empresas necesitan entre cuatro y ocho años para alcanzar la excelencia en Experiencia de Cliente

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) presentaron el informe «Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente», realizado conjuntamente y cuyo objeto es analizar las mejores prácticas empresariales en esta disciplina y el camino que han recorrido las firmas que han alcanzado la excelencia.

Presentación del Informe DEC-BCG

10 Dic: Presentación Informe DEC – BCG «Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente»

Presentación Informe DEC – BCG «Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente» La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y The Boston Consulting Group (BCG) han presentado el informe “Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente”, realizado conjuntamente y cuyo objeto es analizar las mejores prácticas empresariales en esta disciplina y el camino que han recorrido las firmas que han alcanzado la excelencia.