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Redesigning the Employee Experience: Preparing the Workforce for a Transformed World. Directa o indirectamente, los empleados han visto afectadas sus vidas por la pandemia, ya sea a nivel personal o…
The Financial Impact of a Positive Employee Experience En este informe, desde IBM y WorkHuman analizan la relación existente entre la Experiencia de Empleado y su impacto en los resultados…
Deliver an Unforgettable Experience “Incite Group” celebrará el próximo 18-19 de Septiembre en el “Grange Tower Bridge Hotel” (Londres), un encuentro dedicado a hablar sobre la evolución de las expectativas…
Age of Experience Autor: Sitel – Fecha de publicación: Junio 2015 Este informe es el resultado de la colaboración entre los empleados y los grupos de interés de Sitel de…
10 tips to create an effective omnichannel retail experience La omnicanalidad fue uno de los temas más candentes en el mundo del retail en 2014. En pocas palabras, el concepto…
Have a nicer day. Learning from USA’s Costumer Experience Leaders Este informe realizado para Nunwood`s Excellent Center es el análisis de 2015 del mercado de Estados Unidos, a partir de…
The Experience Equation: How happy Employees and Customers Accelerate Growth Varios estudios han demostrado a lo largo de los años la relación directa entre la Experiencia de Cliente y el…
2021 Employee Experience Trends – The Spain Edition “Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes”. Cada vez son más los estudios que corroboran que la satisfacción de…
…López, Head of Employee Experience Solutions en Izo, y Miguel Ángel Marhuenda, Director Centro Operativo Comercial en Agbar – Veolia. La investigación se ha realizado sobre una muestra de más…