Manager Experience, la metodología de IZO Entrevista eBook Entrevista sobre la metodología ¿En qué consiste la metodología? Manager Xperience es una metodología estratégica de Gestión de Experiencias diseñada para…
…en el tiempo. ¿Cree necesaria la existencia de un equipo o departamento específico dedicado a la CX dentro de la organización? Consideramos que Customer Experience es una función tan importante…
…hoy 26 de mayo, en la sede de EY (Madrid). El acto ha sido moderado por Sofía Medem, Partner of Customer Experience de EY, y ha contado con la participación…
…alumnos en la realización de la prueba de certificación en Customer Experience. Del mismo modo, el centro de estudios adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid asegura un 15 %…
…Customer Experience en Iryo Moderador: Nacho Torre, Director de Estrategia, Transformación y Dato. Director General en Ibercaja Bienvenida: Sergio Gutiérrez Ponce, Director Marketing Client Experience en CaixaBank Descarga la infografía…
…Benavent, Head of Customer Experiencie, Retention and Loyalty en Octopus Iria Casqueiro, Director of Customer Experience en Leroy Merlin Moderador: Nacho Torre, Director de Estrategia, Transformación y Dato. Director General…
…los clientes” e incidió en que “la Experiencia de Cliente no se puede parchear, implica una estrategia 360”. Dirk Vater, Global Head of Customer Experience at Bain & Company, abrió…
…Podcast completo Ep 8. Customer Experience sin humo: estrategias que sí funcionan, con PEDRO SERRAHIMA En este nuevo episodio de Conexión CX, el podcast de la Asociación DEC, conversamos con…
Más información HumanX La experiencia de cliente, tal y como la hemos practicado durante años, es un enfoque agotado. Tras décadas de obsesión con métricas, encuestas y customer journeys, demasiadas…
…en AGBAR Manu Payá Senior Enterprise Partnerships – Southern Europe en UBER Iago Oro Director de Customer Engagement en Arbentia Ana Espada Account manager de Customer Engagement en Arbentia Eduardo…