Have a nicer day. Learning from USA’s Costumer Experience Leaders Este informe realizado para Nunwood`s Excellent Center es el análisis de 2015 del mercado de Estados Unidos, a partir de…
The Experience Equation: How happy Employees and Customers Accelerate Growth Varios estudios han demostrado a lo largo de los años la relación directa entre la Experiencia de Cliente y el…
2021 Employee Experience Trends – The Spain Edition “Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes”. Cada vez son más los estudios que corroboran que la satisfacción de…
…López, Head of Employee Experience Solutions en Izo, y Miguel Ángel Marhuenda, Director Centro Operativo Comercial en Agbar – Veolia. La investigación se ha realizado sobre una muestra de más…
Manager Experience, la metodología de IZO Entrevista eBook Entrevista sobre la metodología ¿En qué consiste la metodología? Manager Xperience es una metodología estratégica de Gestión de Experiencias diseñada para…
…en el tiempo. ¿Cree necesaria la existencia de un equipo o departamento específico dedicado a la CX dentro de la organización? Consideramos que Customer Experience es una función tan importante…
…hoy 26 de mayo, en la sede de EY (Madrid). El acto ha sido moderado por Sofía Medem, Partner of Customer Experience de EY, y ha contado con la participación…
…alumnos en la realización de la prueba de certificación en Customer Experience. Del mismo modo, el centro de estudios adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid asegura un 15 %…
…Customer Experience en Iryo Moderador: Nacho Torre, Director de Estrategia, Transformación y Dato. Director General en Ibercaja Bienvenida: Sergio Gutiérrez Ponce, Director Marketing Client Experience en CaixaBank Descarga la infografía…
…Benavent, Head of Customer Experiencie, Retention and Loyalty en Octopus Iria Casqueiro, Director of Customer Experience en Leroy Merlin Moderador: Nacho Torre, Director de Estrategia, Transformación y Dato. Director General…