Ficha técnica del Viernes DEC “La experiencia de las nuevas generaciones y la IA” (PDF) celebrado el pasado 24 de marzo de 2023 de forma híbrida (online y presencial).
El próximo 27 de abril se celebra este Workshop en donde aprenderás a crear tu propio chatbot con un ordenador.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
El próximo 26 de abril de 2023, la sede de Coca acogerá a la Asociación DEC en la tercera edición DEC Selección, en un encuentro en el que se darán a conocer las mejores metodologías en Experiencia de Cliente. Resultando ganadoras las metodologías de Findasense, Thinkers, Star Service, Qualtrics, Connecting Visions, IZO, Sabio, Ogilvy, Watch & Act, Lukkap y KPMG.
Mejora la experiencia de tus clientes con Behavioral Economics Cómo aplicar los principios de Behavioral Economics para mejorar la experiencia de tus clientes e impactar tus objetivos de negocio. Imagina que eres parte del equipo de CEX del aeropuerto de Houston. En los últimos meses, se ha encontrado un inusual número de quejas de los clientes por el tiempo de espera para recoger su equipaje. “Una solución podría ser aumentar el número de trabajadores para hacer más rápido el proceso”…