El pasado Viernes DEC, patrocinado por Alsa y con la participación de diversas empresas relacionadas con la movilidad, nos sumergimos en el mundo de la movilidad y la Experiencia de Cliente. Descubrimos los principales desafíos y oportunidades del sector
El miércoles 20 de marzo de 2024 realizamos un webinar “Retos 2024 en Customer Care: Automatización vs Humanización” donde estuvimos analizando las tendencias en atención al cliente como la AI, la personalización, la automatización y los servicios in cloud.
El jueves 5 de marzo de 2024 conocimos los casos de éxito de KIABI Y Jean Louis David (Provalliance Portugal) de la mano de Goodays. Nos contaron cómo optimizar la experiencia desde la primera línea en continuo contacto con el cliente, asegurando la generación de impacto financiero.
Ficha técnica del DEC Ad Hoc: Estrategias para demostrar el ROI de la CX (PDF) celebrado el pasado el 29 de noviembre de 2023, de forma presencial, en Loom, Paseo de la Castellana 85, Madrid.
Ficha técnica del Viernes DEC: Cómo maximizar la experiencia de cliente en entornos B2B (PDF) celebrado el pasado 17 de noviembre de 2023, de forma presencial en C/ Caballero de Gracia, 28-30, 28013 Madrid. Sede de Cecabank.
Cómo las Plataformas como Servicio (PaaS) ayuda a mejorar la experiencia del cliente Las empresas buscan constantemente formas de mejorar la interacción con sus usuarios y brindar servicios más personalizados y eficientes. En este contexto, las Plataformas como Servicio (PaaS) emergen como una herramienta esencial no sólo para optimizar el desarrollo de aplicaciones, sino también para transformar positivamente la experiencia del cliente. ¿Qué es una PaaS? Antes de sumergirnos en cómo las PaaS transforman las experiencias, es fundamental comprender qué…
El pasado 12 de diciembre se celebró el Workshop en el que se habló de Brand Journey y el efecto WOW junto a Ogilvy.
El Workshop está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
Ficha Técnica: Viernes DEC: Vive la (R)Evolución en la gestión de personas junto a IZO, celebrado el pasado 15 de septiembre de 2023 de forma presencial.
Ficha técnica del DEC Ad Hoc “El futuro de la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado el pasado 12 de septiembre de 2023 de forma presencial en Casa Club, C/ del Pinar 17, Madrid.
La Alquimia y la Perfumería han buscado desde la antigüedad olores que permiten su utilización como nuestro odotipo personal. ¡Conoce más!