En esta primera Mesa de CEOs de 2023, hemos tratado sobre cómo una experiencia fluida y sin fisuras puede potenciar el posicionamiento en el mercado y el crecimiento en clientes y ventas. Además, de la mano de los CEOs que nos han acompañado en la jornada, hemos entendido la mejora en la relación cliente-empresa y por tanto en los resultados del negocio.
El próximo 13 de abril descubre cómo demostrar un retorno directo de tu inversión en CX con Opinator en el Webinar: La importancia del Return on Experience (ROX)
¿Cómo puede CHAT GPT mejorar la experiencia del cliente? La tecnología está avanzando rápidamente, y una de las últimas innovaciones que pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente es Chat GPT. Chat GPT es un modelo de lenguaje natural desarrollado por OpenAI que utiliza inteligencia artificial (IA) para comunicarse con los usuarios de manera fluida y natural. Se basa en un algoritmo de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático para proporcionar respuestas precisas y coherentes a las preguntas…
El próximo 21 de febrero descubre en este nuevo webinar cómo Sabio ha logrado implementar la innocación de Analytics, bots o GPT3 para menorar la Experiencia de Cliente ¡Regístrate!
Estas nuevas generaciones son y serán los consumidores del futuro, a los que tenemos que enamorar y fidelizar. ¿Cómo debemos usar la tecnología para ellos?¿Cómo enfocamos entonces la estrategia para estos clientes que ya no actúan de la manera en la que estamos acostumbrados?
Que los hábitos del consumidor han cambiado y que estamos en un momento de contexto socioeconómico muy complejo es un hecho suficientemente publicado.
Phigital, la fusión entre el mundo físico y digital Phigital surge como un nuevo término para describir la combinación entre el mundo físico y digital en un negocio. Supone una importante evolución en la experiencia del cliente y una especial atención como estrategia de marca. La omnicanalidad describe experiencias tanto online como offline, para integrar el viaje del cliente a través de varios puntos de contacto tanto físicos como digitales. Pero ¿Cómo pueden combinarse estos dos modos de contactar con…
Ficha técnica del evento realizado por DEC y Qualtrics “Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención” celebrado el pasado 29 de noviembre de forma presencial.
Deep Digital Journey es un nuevo estudio realizado por nuestro socio Llyc junto con Roi Marketing en el que se analiza el entorno B2B y B2C. Nos muestra el cambio de comportamiento de los consumidores y de la transformación digital en las empresas con decenas de resultados interesantes.
¿Cómo afecta el blockchain a la experiencia del cliente? La fusión del blockchain y la experiencia de cliente está teniendo gran repercusión en diferentes sectores. En este artículo te contamos en qué consiste el blockchain y cómo se aplica la tecnología de bloques en diferentes empresas, para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué es el blockchain? El blockchain funciona como un libro electrónico público donde almacenar datos, siendo difícilmente de falsificar, descentralizado y sin depender de ningún organismo. El blockchain…