Ficha Técnica:Implicar al empleado en la mejora de la Experiencia de Cliente
Ficha técnica del Viernes DEC “Implicar al empleado en la mejora de la Experiencia de Cliente” celebrado en el Espacio Bertelsmann el 9 de febrero de 2018.
La Asociación DEC dedicó un Viernes DEC a reflexionar sobre cómo lograr un empleado comprometido con entregar a los clientes la mejor experiencia posible. Moderado por Sonsoles Martín, directora de Excelencia de Grass Roots, participaron como ponentes:
• Luis Blas, director de RR. HH. de Altadis.
• José Luis Tirador, director de Directo&Digital del sur de Europa de Allianz Partners.
• Félix Valbuena, director de Comunicación Interna de Wizink.
• Peter Mulford, Global Partner de BTS.
