#DECSolving
Omnicanalidad con Sentido: Qué Adaptar, Qué Medir y Qué Dejar Ir
En un entorno de crecimiento acelerado, muchas empresas tecnológicas se enfrentan a un mismo reto: estructurar su estrategia de canales sin perder agilidad ni desbordar sus procesos.
En este sentido, URBANITAE nos invita a conversar sobre cómo construir una experiencia de cliente omnicanal, consistente y eficiente desde cero.
En este DEC Solving reflexionaremos de forma práctica sobre preguntas clave como:
¿Cómo evitar sobredimensionar herramientas o procesos en un entorno en expansión?
¿Qué aprendizajes pueden aplicarse para escalar sin perder calidad ni foco?
¿De qué forma otras compañías han afrontado el paso de la flexibilidad informal a una estrategia estructurada de atención al cliente?
29 octubre 2025
17:00 – 19:00 (CEST)
Formato: Presencial
C/ Castelló 23, 1º planta, 28001, Madrid
Como llegar
IMPORTANTE
* El DEC Solving está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
Abstenerse empresas de servicios relacionados con CX (Consultoría, agencia, software CX, BPO…)
* Solo podrán participar hasta dos profesionales en representación de cada empresa.
* Trabajaremos para que el mayor número de sectores tengan representación en el DEC Solving.
Colaborador:
