Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
MARZO 2024
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
MARZO 2024 | |||||
SECTOR | RANGO |
LÍDER |
IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
---|---|---|---|---|---|
NPS SECTOR SEGUROS | |||||
Auto | |||||
30 | 49 – 15 | 83 | 82 | 84 | |
Hogar | |||||
16 | 37- (-11) | 79 | 78 | 80 | |
Salud | |||||
30 | 41 – 20 | 81 | 80 | 83 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.