Viernes DEC

Qué son los Viernes DEC

La Asociación DEC organiza con una periodicidad habitualmente bimestral los Viernes DEC, un evento donde cuatro o cinco expertos tratan un tema concreto relacionado con la Experiencia de Cliente ante una audiencia cualificada.

Un socio DEC suele ser el anfitrión del Viernes DEC y primer ponente de la jornada. Como su nombre indica, se celebra los viernes a las doce de la mañana y durante en torno a dos horas. Una vez concluido, asistentes y ponentes disfrutan de un vino español para intercambiar opiniones y experiencias.

Unos meses después, DEC publica en la web una ficha técnica con las principales conclusiones aportadas por los ponentes del evento para que puedan consultarla todos los interesados, asistieran o no al Viernes DEC.

Próximo Viernes DEC
Viernes DEC celebrados
el papel del diseno en la experiencia de cliente
Los viernes DEC: “El Papel del Diseño en la Experiencia de Cliente”

Los viernes DEC: “El Papel del Diseño en la Experiencia de Cliente” La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebra un nuevo Viernes DEC el 11 de marzo en el salón de actos de la Escuela de Organización Industrial (EOI) bajo el título “El Papel del Diseño en la Experiencia de Cliente”. PONENTES: Alberto Barreiro González, de PRISA Digital. Carolina Miyata, de Orange. Miguel Artiach, de ALSA. LUGAR: Escuela de Organización Industrial (EOI). Avenida de Gregorio del…

Digitalización de los servicios
La digitalización de los servicios

Correos, Cepsa y el Ayuntamiento de Madrid han escenificado en el Viernes DEC la necesidad de la transformación digital de los sectores público y privado con el fin de garantizar una excelente Experiencia de Cliente a usuarios y ciudadanos.

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Los viernes DEC: La digitalización de los servicios

Los viernes DEC: La digitalización de los servicios La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente celebró el 12 de febrero un nuevo Viernes DEC. En esta ocasión, en evento que giró en torno a la digitalización de los servicios. PONENTES – David Muntañola Prosper. Director Comercial y Marketing de Correos. – Francisco J. López Carmona. Director General de Gestión y Vigilancia de la circulación del Ayuntamiento de Madrid. – Joaquín Abril Martorell. Director de Marketing de Cepsa. – José Carlos…

Identidad Única | Viernes DEC
Identidad única

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) organizó el 30 de octubre un nuevo Viernes DEC. La primera “i” de su framework “la Onda del cliente®”, Identidad única, ha sido el eje central sobre el evento celebrado en Faunia.