Descripción:
El centro de interacción con el cliente omnicanal de Infobip, Moments, unifica todo lo que un equipo de atención al cliente necesita para crear una comunicación personal, coherente y oportuna en todos los canales. Los momentos cubren todo, desde la comunicación y la automatización hasta los perfiles y análisis unificados de los clientes.
Moments admite la automatización activada por eventos.
Funcionalidades:
Automatización de marketing
Scalable cloud-based systems
Unification of digital and voice touchpoints
Real-time and predictive customer service analytics
Omnicanalidad
Manejo de API y Webhoks
Failover capabilities
Availability of triggers (SKDs, API, Audience…)
Funcionalidades:
check_circle Automatización de marketing
check_circle Scalable cloud-based systems
check_circle Unification of digital and voice touchpoints
check_circle Real-time and predictive customer service analytics
check_circle Omnicanalidad
check_circle Manejo de API y Webhoks
check_circle Failover capabilities
check_circle Availability of triggers (SKDs, API, Audience…)
Salesforce
Azure
Dynamics
Con todas a través de API
Sectores en los que está integrado:
local_grocery_store Retail
account_balance Banking
comment Insurance
screen_share Marketing
local_airport Aviation
local_hospital Health
Sectores en los que está integrado:
Retail
Banking
Insurance
Marketing
Aviation
Health
“En BankBazaar, buscamos continuamente canales de comunicación nuevos y atractivos, que serían tan efectivos como los SMS y tan atractivos como el correo electrónico. El equipo de Infobip sugirió la mensajería RCS. Con su apoyo, pudimos lanzar rápidamente campañas de marketing de RCS al registrar y verificar nuestra marca. Esperamos expandir ahora las campañas de RCS en todos nuestros productos y considerar a RCS como una forma nueva, más interactiva y atractiva de llegar a nuestros clientes.”BANKBAZAAR – Prashanthi A., Senior Campaign Manager
“Moments empowered us to create unique relationships with each customer and enabled us to tailor our messaging to each one of them, with the possibility of communicating on the channel of their choice”JUROS BAIXOS – Arthur Bonzi, Co-Founder & COO.