#DECWebinar ¿Pueden ser emocionales las empresas financieras? El webinar organizado por la Asociación DEC y Medallia, se ha desarrollado en forma de mesa redonda y ha contado con la participación…
…ejemplo, utiliza una fragancia llamada “Samsung Scent” en sus tiendas (López, 2020). También la cadena hotelera InterContinental Hotels Group, utiliza una fragancia llamada “Green Tea and Lemongrass” en sus hoteles,…
…celebrado el pasado 29 de julio de 2020 de forma online. El objetivo: analizar los cambios de comportamiento en los clientes en la nueva normalidad para que las compañías puedan…
#DECWebinar Experiencia de Cliente omnicanal Marta del Castillo, Área de Operaciones y Atención al Socio de DEC, dio la bienvenida a los participantes y los asistentes al Webinar, Experiencia de…
…Reflexión: El Contact Center en 2020 Antes de cerrar la sesión, hablaremos de tendencias en el sector y la evolución de los aspectos comentados en el punto “Reflexión El Contact…
…innovadores y en continua evolución es la medicina, donde la robótica se ha convertido en la base de todo diagnóstico y tratamiento (Vila-Tomás, Mayer-Pujadas,, & Quesada-Varela, 2020). Fuente: Flexbot…
…una intención de identidad gráfica para reforzar la imagen de honestidad digital y fomentar la confianza en nuestro perfil (Hernández, UOC, 2020). Nuestra biografía Por último, los registros suelen ir…
…viaje, desde la contratación de los vuelos, cruceros o trenes, pasando por reservas y llegar al destino. Indicó que en 2020 se hicieron más de 690 millones de reservas a…