Ficha Técnica: Juernes DEC: Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización (PDF) tuvo lugar el 30 de enero de 2025
Ficha técnica del DEC Solving: ¿Cómo pasar de la comunicación a la conexión con el equipo operativo? (PDF) tuvo lugar el 18 de diciembre de 2024
En un contexto marcado por la transformación constante y la evolución acelerada de las expectativas del cliente, DEC, en colaboración con Avanade Spain y con la elaboración de Vecdis, presentó el Primer Anuario de Tendencias
El 21 de enero, en la Torre Picasso, Madrid, la Asociación DEC y Deloitte Digital, presentaron el III Estudio sobre el Grado de Madurez de la Operativización de la Experiencia de Cliente en B2B.
Ficha técnica del Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al cliente (PDF) tuvo lugar el 29 de noviembre de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial.
DEC y Bain & Company, en colaboración con Stiga y Dynata, presentan el VII Informe de Madurez de la Experiencia de Cliente en España.
DEC e IZO presentaron el estudio sobre los factores clave de la experiencia del talento joven en la actualidad
Ficha técnica del Viernes DEC: Be flEX my friend (PDF) tuvo lugar el 25 de octubre de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial.
Ficha técnica del Viernes DEC: Atracción y fidelización efectiva: la CX como fuente de rentabilidad empresarial (PDF) tuvo lugar el 13 de septiembre de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial.
Ficha técnica del DEC Ad Hoc: Presentación Informe sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas (PDF) tuvo lugar el 18 de septiembre de 2024 en el Hotel Santo Mauro, Madrid.