…Redactora Jefe en Capital Humano Guillermo Arrieta Customer Marketing and Development Director en Mahou- San Miguel Gixane Basoa Responsable de Formación y Customer Experience en Zara España César Pérez Quality…
…and elevates our results.” FOOT LOCKER – Tyler Saxety, Director Customer Experience “InMoment are our primary global partner for customer satisfaction measurement and insight. Their best-in-class technology is a…
Holistic Customer Experience in the Digital Age El informe Holistic Customer Experience in the Digital Age, elaborado por Pierre Audoin Consultants (PAC), revela que la mayoría de las empresas europeas…
What is Customer Experience? Autor: Smith+Co – Fecha de publicación: 16/marzo/2016 El siguiente extracto de ‘Defining Customer Experience Management’ reúne las opiniones de doce expertos en Customer Experience sobre lo…
…ganador. Recogió el premio Pep Manich, Chief Customer Experience-Dirección Customer Experience de Iryo, de manos de Adolfo Lozano, Regional Sales Director en Goodays. Recordando a John Logie Baird, el ingeniero…
The Customer Experience report: finance edition Informe que analiza la importancia de la Experiencia de Cliente en el sector financiero como clave para la diferenciación competitiva. Tal y como indica…
DEC presenta el Máster en Customer Experience La Salle La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) presentó el Máster en Customer Experience La Salle el pasado…
¿Quién es el Chief Customer Experience Officer? La escuela de negocios La Salle International Graduate School of Business, que en 2015 constituyó un comité de expertos en Customer Experience para…
Customer Experience Strategy Best Practices El informe Customer Experience Best Practices de Forrester describe los componentes críticos de una estrategia clara en Experiencia de Cliente para profesionales de esta disciplina…