#DECWebinar ¿Pueden ser emocionales las empresas financieras? El webinar organizado por la Asociación DEC y Medallia, se ha desarrollado en forma de mesa redonda y ha contado con la participación…
…Reflexión: El Contact Center en 2020 Antes de cerrar la sesión, hablaremos de tendencias en el sector y la evolución de los aspectos comentados en el punto “Reflexión El Contact…
…innovadores y en continua evolución es la medicina, donde la robótica se ha convertido en la base de todo diagnóstico y tratamiento (Vila-Tomás, Mayer-Pujadas,, & Quesada-Varela, 2020). Fuente: Flexbot…
…una intención de identidad gráfica para reforzar la imagen de honestidad digital y fomentar la confianza en nuestro perfil (Hernández, UOC, 2020). Nuestra biografía Por último, los registros suelen ir…
…viaje, desde la contratación de los vuelos, cruceros o trenes, pasando por reservas y llegar al destino. Indicó que en 2020 se hicieron más de 690 millones de reservas a…
Únete a Social DEC y forma parte de la Comunidad más grande de CX ¿Qué es Social DEC? Social DEC es una iniciativa impulsada por la Comisión de Comunidad DEC…
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…ejemplo, utiliza una fragancia llamada “Samsung Scent” en sus tiendas (López, 2020). También la cadena hotelera InterContinental Hotels Group, utiliza una fragancia llamada “Green Tea and Lemongrass” en sus hoteles,…
…Customer Experience y Máster SIC Mutua Madrileña, Sistemas de Información UOC, EADA, Estudios de Economía y Empresa e Innovación Referencias: Asociación DEC, Observatorio de Tendencias (2025a). Observatorio de Tendencias…
…School M Dolores Méndez-Aparicio Dra. en Economía; Lda. Informática; Publicidad y RR PP; Customer Experience Mutua Madrileña, Sistemas de Información Colaborador docente en UOC-EADA, Estudios de Economía y Empresa e…