#WorkshopDEC Customer journey map ganador, una visión completa de tus clientes. En la actualidad, donde todos los consumidores están permanentemente conectados, es más importante que nunca identificar los canales y…
…el estudio desveló que ha habido un descenso entre 2020 y 2021 de las principales: Facebook, Instagram, LinkedIn, y que por el contrario ha aumentado Twitter, y están cobrando vigencia…
Más información Human Experience at Work: Drive Performance with a People-focused approach to Employees Human Experience at Work, escrito por Ben Whitter, trata sobre la experiencia humana, los beneficios tanto…
Más información Employee Experience: Develop a Happy, Productive and Supported Workforce for Exceptional Individual and Business Performance Employee Experience es una guía práctica, escrita por Ben Whitter, para conseguir que…
#WorkshopDEC Employee Experience Strategy, empleados felices, empresas exitosas El 20 de mayo DEC e IZO celebrarán un Workshop dirigido a dar a conocer las herramientas clave de la Employee Experience,…
People-Centric Experience Design Al menos seis de cada diez grandes empresas aspiran a ser líderes en Experiencia de Cliente, pero sólo el 7% de las organizaciones obtuvieron excelentes calificaciones en…
Employee Experience Advantage El libro Employee Experience Advantage, de Jacob Morgan, ofrece una mirada exhaustiva basada en la investigación sobre cómo optimizar los tres entornos fundamentales que configuran la experiencia…
Curso: MANAGER EXPERIENCE. ¿Cómo medir y mejorar la experiencia del manager? Impartido por: La Salle Dicen que los empleados no se van de las empresas sino de sus jefes. ¿Conoces…
…mejores metodologías en Experiencia de Cliente basadas en el framework “la Onda del Cliente”. Después de un gran éxito de convocatoria, las elegidas fueron: Experience Calculator (EY) Personas Experience Framework…
…Disciplines of Customer Experience Leaders Do your B2B customers promote your business? Can companies find love in B2B markets? What it takes to win with customer experience Good Profits and…