…real de los clientes? En palabras de Ignacio de Isusi, director de Operaciones de Harley Davidson en América, “Harley Davidson sells fun to motorcycle riders across the globe, but Customer…
…recibir a Dimitris Bountolos, VP Customer Experience de IBERIA, que comenzó su ponencia dibujando la situación compleja que vivieron hace unos años y reveló cómo fueron capaces de transformarla en…
…Martínez-Arroyo, Director de Brand Customer Experience en BANCO SANTANDER. Con el concepto de Economía de la Experiencia como punto de partida, desarrolló una visión de la Experiencia de Cliente que…
…su labor de impulso mediante el análisis y la difusión de conocimientos, metodologías, mejores prácticas o soluciones de Customer Experience. Metodologías, formas de trabajo y modelo de organización que no…
…personas inquietas, en constante formación y con ganas de “tirar del carro”. Sólo con este espíritu puedes asumir un reto tan importante. En la presentación del Estudio Chief Customer Experience…
…tiene la voz del cliente en FNAC. Cerró la jornada Sara Ranghi, Customer Experience Director de Meliá Hotel Internacional, quien dio el mic al verdadero protagonista del acto: el cliente….
…Digital: the next frontier for Customer-Centric leaders” corrió a cargo de David Michels, Partner & Director en Bain&CO Zurich, quien destacó que la Experiencia de Cliente mide la lealtad del…
Tienes la llave para impulsar la Semana CEX Te ofrecemos diferentes materiales para impulsar la Experiencia de Cliente en tu organización, de forma que tus colaboradores se involucren y puedan…
…de IZO, Pablo Enciso, CEO de Predictiva, Elena Martín, Jefe de Gestión de Clientes en Asisa, y Manuel Solé, Head of Customer Services en Iberdrola. Tas la presentación, el webninar…
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