…sus clientes son lo más importante. Por ese motivo, lograr un modelo de gestión de la Experiencia de Cliente maduro y acertado se antoja imprescindible. The Customer Experience Management Maturity…
#ECyNNTT (I): La Experiencia de Cliente y las Nuevas Tecnologías Inauguramos una nueva serie de posts con la que en DEC queremos profundizar en la ineludible relación entre la Experiencia…
…“Best Customer Experience para Iberoamérica”, demuestran que la intención de gasto y la fidelidad del consumidor crece drásticamente si conseguimos que éstos se conviertan en promotores de nuestra marca, y…
…lo que ellos creen y son consecuentes”. Jorge Martinez-Arroyo. “If you want to deliver digital Customer Experience, technology is the easiest part. It’s your people which you have to mobilize…
…3 [Pages:] 95-110. Customer experience: Una visión multidisciplinar del marketing de experiencias. Libro colaborativo.http://www.thecustomer*]}*experience.es/. Ramiro Séré, “Gestión de la experiencia del cliente. Nuevo enfoque basado en la economía emocional”.http://www.gestiopolis.com Asociación…
…Experiencia de Cliente. Más de 400 asistentes se dieron cita el 6 de octubre en el Auditorio Distrito Telefónica para escuchar a las grandes referencias internacionales en Customer Experience. Dirk…
…real de los clientes? En palabras de Ignacio de Isusi, director de Operaciones de Harley Davidson en América, “Harley Davidson sells fun to motorcycle riders across the globe, but Customer…
…su labor de impulso mediante el análisis y la difusión de conocimientos, metodologías, mejores prácticas o soluciones de Customer Experience. Metodologías, formas de trabajo y modelo de organización que no…
…personas inquietas, en constante formación y con ganas de “tirar del carro”. Sólo con este espíritu puedes asumir un reto tan importante. En la presentación del Estudio Chief Customer Experience…
…tiene la voz del cliente en FNAC. Cerró la jornada Sara Ranghi, Customer Experience Director de Meliá Hotel Internacional, quien dio el mic al verdadero protagonista del acto: el cliente….