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Hablamos con GABRIELLA LANZILLI, NPS & Customer Advocacy Manager at BNP Paribas Personal Finance: ¿Qué lugar ocupa la experiencia de cliente en CETELEM BNP PARIBAS? Ocupa un lugar importante y…
…DEC, de la mano de Carlos Oliveira, Director del Customer Lab de EVO Banco, quién reveló que a la hora de la venta hay dos principios básicos, primero generar confianza…
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…mejores y las peores. En el aspecto de las interacciones se mejora, pero hay que trabajar más la segmentación del Customer Journey. La aplicación de la nueva regulación GDPR ha…
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