Ficha Técnica DEC Ad Hoc: Aumentando la relevancia en la gestión de la experiencia en la gran empresa Ficha técnica del DEC Ad Hoc: “Aumentando la relevancia en la gestión…
…y más cariño. Autor: Juan Carlos Alcaide. Autor del libro Cien errores de la experiencia de cliente (ESIC 2018), y Customer Experience (ESIC 2019). Consultor, autor y conferenciante especializado…
Todos los empleados de las empresas asociadas a DEC, pueden acceder a: Fuente oficial en Human Experience con eventos, actividades, formación, informes, artículos, observatorio de tendencias e indicadores. Comunidad de…
Ficha Técnica: DEC Ad Hoc: Descifrando la verdadera voz del cliente Ficha técnica del DEC Ad Hoc “Descifrando la verdadera voz del cliente” (PDF) celebrado el pasado 6 de julio…
Volver al directorio Análisis de comportamientos Integración de datos Gestión de campañas Modelado predictivo Personalización check_circle Análisis de comportamientos check_circle Integración de datos check_circle Gestión de campañas check_circle Modelado…
…tratar “La (R)Evolución en la gestión de personas”. Este Viernes DEC han sido moderado por: Óscar Marín, Responsable de los Viernes DEC y Global Market & Customer Insights en John…
…Torrelodones Título: Tener fans y no clientes es como que te toque la lotería Ponentes José Serrano CEO de IZO España Título: Senior Customer Experience. Empatía con el cliente mayor…
…que además de ser un éxito comercial está teniendo impacto en vuestro customer experience ¿cómo surgió esta iniciativa? Sí, es bueno hacer algo de contexto. Hace 6 años estábamos inmersos…
Volver al directorio Scalable cloud-based systems Unification of digital and voice touchpoints Real-time and predictive customer service analytics Gestión de objetivos Gestión del rendimiento Previsión de trabajo Seguimiento de…
…para focalizar en las acciones a tratar. En un futuro próximo, se invertirá en aplicaciones que ayuden a gestionar el fraude y las diferentes Experience Management. Finalizó el evento Marta…