Experience is everything: here´s shows to get it right El informe “Experience is everything: here´s shows to get it right” elaborado por PWC, muestra cómo las empresas deben usar las nuevas tecnologías para ofrecer experiencias más humanas, mediante la Transformación Digital, a sus clientes al mismo tiempo que empoderan a sus empleados. Descargar informe
La Estrategia Omnicanal en CX Ofrecer una experiencia de cliente uniforme a través de todos los canales 6 de julio de 2018. La sede de Mercedes-Benz Madrid Flagship Store ha sido el escenario elegido para celebrar el Viernes DEC, que bajo el título: “Estrategia Omnicanal en CX”, ponentes de diferentes sectores empresariales han querido transmitir, a un nutrido grupo de asistentes, cómo las empresas utilizan la tecnología para ofrecer una experiencia de cliente uniforme a través de todos los canales….
Customer Experience in 2020 El informe “Customer Experience in 2020”, elaborado por Cisco, analiza las siete tendencias tecnológicas que marcarán el futuro de la Experiencia del Cliente. Las tecnologías digitales han dinamitado por completo la tradicional forma de comprar de los clientes. La excelencia en el Customer Experience sigue siendo la mejor apuesta para que las empresas influyan en sus clientes y los guíen a través del complejo laberinto de interacciones y puntos de contacto. Descargar informe
Secure Payments & ID Congress 2018 La cuarta edición de Secure Payments & ID Congress 2018, mayor evento nacional de medios de pago, la gestión de identidades y la seguridad de las transacciones, se celebra el 29 de mayo en el Palco de Honor del Estadio Wanda Metropolitano con la participación como ponente de Jorge Martínez-Arroyo, presidente de la Asociación DEC. La entrada a Secure Payments & ID Congress 2018 está limitada a profesionales en activo de empresas privadas y…
DEC participa como colaboradora en OpenExpo 2018 La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) participará como entidad colaboradora en OpenExpo 2018, el mayor Congreso y Feria profesional sobre Open Source & Software Libre y Open World Economy (Open Data y Open Innovation) de Europa que se celebra el 6 y 7 de junio en Madrid. OpenExpo es la cita obligada de los líderes empresariales y profesionales que buscan avanzar en la estrategia, la implementación y la…
La Asociación DEC participa en Digital Business World Congress (DES2018) La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) estará presente en el Digital Business World Congress (DES2018) que se celebra del 22 al 24 de mayo en Madrid. Tres días en los que la capital española volverá a la agenda de las grandes citas internacionales y se convertirá en el centro mundial de la economía digital. El evento que en su pasada edición generó un impacto económico…
La Asociación DEC, colaboradora de The Inbounder Global Conference 2018 “La Asociación DEC colabora con The Inbounder Global Conference 2018, el mayor evento de marketing digital de Europa que se celebra los días 25 y 26 de abril en el Palacio Municipal de Congresos (Madrid). El evento estará formado por ponencias que girarán alrededor del marketing digital, con expertos más reconocidos del mundo, nacionales e internacionales. “The Inbounder nace con el objetivo de ser referente en el entorno del Inbound…
Changing the game: The new rules of Customer Experience in the ‘Intelligent Experience Economy’ La “Economía de la Experiencia Inteligente” se refiere, según este estudio de PwC, a una nueva era de la Experiencia de Cliente impulsada por la combinación del impacto de la Inteligencia Artificial, la movilidad digial y la nube. Las experiencias ya no se diferenciarán por la facilidad y conveniencia que brindan a los clientes, sino por el valor que crean y la velocidad con la que…
Nuevas formas de recoger la voz del cliente La voz del cliente es el desayuno de los vencedores La sede en Madrid de BNP Paribas Cardif ha sido el escenario elegido para celebrar el Viernes DEC, que bajo el título: “Nuevas formas de recoger la voz del cliente”, ponentes de diferentes sectores empresariales han querido transmitir, a un nutrido grupo de asistentes, la importancia de analizar la voz del cliente de forma eficaz, así como de los óptimos resultados, del…
La Asociación DEC, entidad colaboradora de OMExpo y SHOP 2018 La Asociación DEC estará presente como entidad colaboradora de la 14ª edición de OMExpo, la mayor feria de marketing digital de España y el sur de Europa, y de SHOP retail, eventos que se celebran los días 25 y 26 de abril en el pabellón 5 de IFEMA. Durante estos dos días tendrán lugar presentaciones, por parte de las ponencias más importantes del marketing y ecommerce, acerca de innovaciones y…