25 febrero 2025
16:00 – 19:00
Evento híbrido: presencial y online
Cetelem (Paseo de los Melancólicos, 14. 28005 Madrid)
(Cómo llegar)
Presentación Anuario de Tendencias 2024
- El impacto de la IA, la omnicanalidad y los entornos phygital en la relación con los clientes.
- La ética y la confianza digitales como pilares estratégicos.
- La conexión entre empleados y clientes como motor del cambio.
- Las habilidades del futuro para una CX efectiva, inclusiva y alineada con las demandas actuales.