Los tres tipos de relación entre la Experiencia de Cliente y los ingresos potenciales Descubrir la relación que existe entre la Experiencia de Cliente que ofrece una empresa y los ingresos que logra según su variación es uno de los dilemas más comunes a la hora de afrontar el impulso de esta disciplina en las empresas.
Ficha Técnica: El ROI de la Experiencia de Cliente Directivos de Sage, Correos, HM Hospitales y Xperience by Lukkap analizan en esta ficha técnica el ROI en la Experiencia de Cliente.
Saber cómo y dónde estoy, es útil, pero las organizaciones quieren la “receta” o al menos pistas para llegar a desplegar la experiencia más rentable.