…tan fácil e intuitivo que lo usamos tanto el personal de investigación como aquellos menos acostumbrados a los estudios.” TEFAL – Responsable de Inteligencia de Mercado y Customer Insights. …
…de contenidos Con todas a través de API local_grocery_store Todos Todos “Moments empowered us to create unique relationships with each customer and enabled us to tailor our messaging to each…
…puntos de customer-NPS)”. En este sentido también afirmó que “las compañías que logran atraer, retener e inspirar a sus empleados son las que alcanzan el mayor éxito, que los empleados…
…offline pueden recoger datos fuera de las tiendas, se puede diseñar el Customer Journey. La experiencia con la empresa. Las nuevas generaciones valoran mucho más que las empresas tengan un…
La pasión por inventar no tiene fin Karl Benz Fundador de MERCEDES-BENZ Entrevista a GREGORIO BUSTOS, Strategic Projects de MERCEDES-BENZ ESPAÑA La estrella Mercedes-Benz es algo más que un logotipo….
…que tiene cada uno con nuestra compañía. Nuestra prioridad es ofrecer una “Digital Customer Experience” excelente y diferencial, y tenemos que orientar toda nuestra actividad comercial hacia ello María Teresa…
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…Direct Premio Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente MAPFRE Premio Mejor Customer Journey Ikea y Xperience by Lukkap Premio Mejor Iniciativa de Empleados MetLife El jurado María Gómez del Pozuelo,…
…Experiencia de Cliente Javier Cuesta, presidente de Correos Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente Toyota Premio Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente Gas Natural Fenosa Premio DEC Mejor Customer…
…conocido como TouchPoint (parte fundamental del Customer Journey Map), tiene el poder de cambio: puede modificar la actitud y el comportamiento del cliente hacia la marca; pero también la marca…