…raras. Surgen cuando la empresa invierte en todos los frentes excepto en el más importante: las personas que entregan la experiencia. Como decía Joseph Pine, coautor de The Experience Economy:…
…Cliente del Colegio Británico de Aragón David Gea, Customer Experience & Innovation Culture Lead en ING María Ibáñez, Senior Manager – CX & Value Strategy en McDonald’s Lorena Narro, Consumer…
DEC Summits Encuentro de referencia que reúne a profesionales para profundizar en las tendencias clave en Human Experience. Un espacio donde se combinan visión estratégica y conocimiento práctico a través…
Volver al directorio Gestión de comentarios Análisis de sentimientos Análisis predictivo Recopilación de datos multicanal Análisis de comportamientos check_circle Gestión de comentarios check_circle Análisis de sentimientos check_circle Análisis predictivo…
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…tan fácil e intuitivo que lo usamos tanto el personal de investigación como aquellos menos acostumbrados a los estudios.” TEFAL – Responsable de Inteligencia de Mercado y Customer Insights. …
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…puntos de customer-NPS)”. En este sentido también afirmó que “las compañías que logran atraer, retener e inspirar a sus empleados son las que alcanzan el mayor éxito, que los empleados…
…offline pueden recoger datos fuera de las tiendas, se puede diseñar el Customer Journey. La experiencia con la empresa. Las nuevas generaciones valoran mucho más que las empresas tengan un…
