…se abordó la Inteligencia Artificial y la Robotización, puntos clave para la mejora constante de la Experiencia de Cliente. Óscar Marín, Global Market & Customer Insights en John Deere, fue…
…información muy interesante”, concluyo Lucía González-Pola. Javier Mármol, VP Experience and Quality. Marketing Dept. de NH Hotel Group, comenzó agradeciendo la generosidad de sus clientes, pues cuenta con 1.500.000 de…
…en Mapfre. Javier Silva, Director Global de Calidad y Procesos en Prosegur. Lucía González-Pola, Responsable de Experiencia de Cliente en EDP. Javier Mármol, VP Experience and Quality. Marketing Dept. de…
Ficha Técnica: Las tendencias a las que el director de CX debe prestar atención Ficha técnica del Viernes DEC “Las tendencias a las que el director de CX debe prestar…
…Bosque, Director de Customer de Parques Reunidos para España Rosa Aldana Guarnido, Directora de Estrategia de Clientes en Viajes El Corte Inglés David López Flores, Director of Revenue Management en…
…las necesidades y qué tendencias se pueden observar de cara al futuro. La moderadora de la mesa redonda fue Gotzone Soriano, Head of Customer Experience de BNP Paribas Cardif Iberia….
Ficha Técnica: La innovación para una experiencia omnicanal memorable Ficha técnica del DEC Solving “La innovación para una experiencia omnicanal memorable” (PDF) celebrado el pasado 1 de junio de forma…
Ficha Técnica: Métricas para la Experiencia de Cliente Ficha técnica del DEC Solving “Métricas para la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado el pasado 26 de abril de forma online. DEC…
Ficha Técnica: Evento DEC-Qualtrics | Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención Ficha técnica del evento realizado por DEC y Qualtrics “Tendencias en CX y EX…
Observatorio de tendencias El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias de CX a nivel nacional e internacional. CONSÚLTALO Indicadores CX Los indicadores…