…instantes emotivos de tu infancia. Instantes auténticos. Sin trampa. Sin cartón. Y es esta manera de cultivar la relación con nuestros clientes, a lo que hemos denominado Customer Experience o…
…para valorar el nivel de satisfacción del socio Mejorar los canales de comunicación y formas de participación del socio Bolsa de empleo Speakers Customer Journey del socio Área de Experiencia…
…es lo que está provocando el ascenso del fenómeno Experiencia de Empleado. “Actualmente, si buscas en Linkedin cuanta gente tiene en su perfil Experiencia de Empleado o Employee Experience encontré…
…se abordó la Inteligencia Artificial y la Robotización, puntos clave para la mejora constante de la Experiencia de Cliente. Óscar Marín, Global Market & Customer Insights en John Deere, fue…
…información muy interesante”, concluyo Lucía González-Pola. Javier Mármol, VP Experience and Quality. Marketing Dept. de NH Hotel Group, comenzó agradeciendo la generosidad de sus clientes, pues cuenta con 1.500.000 de…
…en Mapfre. Javier Silva, Director Global de Calidad y Procesos en Prosegur. Lucía González-Pola, Responsable de Experiencia de Cliente en EDP. Javier Mármol, VP Experience and Quality. Marketing Dept. de…
Ficha Técnica: Las tendencias a las que el director de CX debe prestar atención Ficha técnica del Viernes DEC “Las tendencias a las que el director de CX debe prestar…
…Bosque, Director de Customer de Parques Reunidos para España Rosa Aldana Guarnido, Directora de Estrategia de Clientes en Viajes El Corte Inglés David López Flores, Director of Revenue Management en…
Documentación oficial o fotocopia que acredite el cumplimiento de los requisitos previos (formación y experiencia). Foto de perfil Copia de DNI Titulación de grado homologado o equivalente Certificado de empresa…
…las necesidades y qué tendencias se pueden observar de cara al futuro. La moderadora de la mesa redonda fue Gotzone Soriano, Head of Customer Experience de BNP Paribas Cardif Iberia….