Avanzamos para que avances.
DEC ha organizado workshops con el objetivo de reforzar y actualizar los conocimientos sobre CX.
Qué son los Workshop DEC
Los Workshop DEC son sesiones presenciales o en remoto donde los asistentes trabajan de forma práctica con metodologías o herramientas tecnológicas de Experiencia de Cliente
La sesión será facilitada por una consultora, vendor o empresa de servicios de CX, socia de DEC, que deberá presentar previamente una propuesta para que sea validada por la Asociación. Los asistentes serán empresas marca, también socias de DEC.
La realización de esta sesión tendrá valor añadido para ambas partes, por un lado los socios empresa marca aprenderán claves y herramientas para trabajar temas concretos de CX, y por otro la consultora que facilite este workshop tendrá la oportunidad de poder mostrar de primera mano a los socios empresa cliente su metodología y expertise.
Próximo Workshop:
Workshops celebrados:
Design Thinking para Experiencia de Cliente. Design Thinking y Experiencia de Cliente tienen procedencias diferentes pero sin embargo comparten muchos puntos en común. En los últimos años hemos observado cómo ambas filosofías van convergiendo en el campo de la gestión de Cliente, innovación y creación de valor dándonos un abanico muy rico de procesos, herramientas y aproximaciones. Lo más interesante es que todas estas pueden llevarse tanto a la pequeña startup como a la gran corporación. Objetivo del taller Aplicar los enfoques…
Construye tu Customer Score Card. A través de DEC puedes participar en los Workshops DEC. Una actividad netamente formativa y práctica, donde los asistentes podrán trabajar diferentes aspectos de la CX siempre guiados por los mejores profesionales y especialistas en cada área. En el primer Workshop titulado: “Construye tu Customer Score Card“, se presentaron las claves para la construcción de un Cuadro de Mando, para ayudar dar valor a la Experiencia de Cliente en una organización. Objetivos del taller 1. Desarrollar una visión…
