Parte II de III: Tendencias de marketing 2025 y cómo la IA facilita y coopera en su gestión y transformación

En la parte I de este ciclo de publicaciones “The state of research and application of the combination of AI and management in European business circles”, fruto de nuestra estancia en Chengdu (provincia de Sichuan, República Popular China), hemos visto la evolución del consumidor hacia un nuevo ciudadano informado, sostenible, inclusivo, e hiperconectado. Sin embargo, lejos de la euforia digital de décadas pasadas, el entorno frágil y complejo de la sociedad BANI actual, propone un complejo sistema de consumo, donde la desconexión digital se impone y los ciudadanos buscan una nueva cultura del bienestar y sus exigencias de economía circular reinventan sistemas de espacios y bienes compartidos como nuevas propuestas de marketing de las marcas.

Este cambio importante de la relación del cliente con las marcas y del sentido de la propiedad derivado de la adopción de prácticas de economía circular, aconseja unos retos severos de innovación y escucha del cliente. La IA se convierte en una poderosa aliada, pero también deberá gestionarse de la mejor forma para eliminar las potenciales barreras que presente.

En esta segunda entrega para el espacio del BLOG de la Asociación DEC, hablaremos de las tendencias de marketing 2025 como respuesta al nuevo cliente y cómo la IA facilita y coopera en su gestión y transformación.

La inteligencia artificial generativa se ha abierto camino en los algoritmos y la tecnología. Llega el siguiente nivel: la toma de decisiones automática.  Para ello, se necesitan patrones de comportamiento. Esto significa que entender y conocer qué espera el cliente, consumidor, usuario, paciente, estudiante, ciudadano o como queramos llamar a la persona a la que dirigimos nuestros productos y servicios debe ser el eje de nuestros estudios.  Así pues, debemos preguntarnos, ¿Qué nos depara el futuro a nosotros, Compañías y Clientes en cuanto a tendencias de marketing??

Las nuevas generaciones se están incorporando al contexto de consumo e introduciendo cambios importantes

Uno de los cambios más importantes en la actualidad es la incorporación de las nuevas generaciones a la sociedad de consumo.

Si había algo que caracterizaba a la generación millennial era su hiperdigitalización y sus ganas de crecer y cambiar el mundo. La Generación Z, por el contrario, se mueve en valores diferentes. La naturalidad, la cercanía, la transparencia y la autenticidad y el vivir el momento son los pilares de su comportamiento. Y les gustan las dos cosas, las tiendas físicas y compartir experiencias.  Lejos de la influencia de los valores sociales tradicionales, es el grupo muy cercano el que puede influir en sus decisiones de compra, y lo hacen a través de las redes sociales.

Es por ello que el marketing de influencers cobra más relevancia que nunca, y las marcas deben asegurar su presencia en las redes sociales desde la cercanía y publicación de contenidos interesantes, estar presentes en las redes sociales, organizar eventos físicos, sorprendentes y experienciales, como se puede ver en las estadísticas sobre las preferencias de la Generación Z sobre las marcas en las redes sociales.

Es interesante observar cómo los jóvenes han generado demanda de estrategias de branding y de que las marcas se conviertan en influencers en las redes sociales. Esto no quiere decir que los influencers, generadores de contenido, no sean relevantes; Por el contrario, se han convertido en una referencia de opinión para muchos sectores, en particular los viajes, la restauración, la belleza, el fitness y los juegos en línea.

De acuerdo con la consultora Comuniza en su Informe de Tendencias de Branding (2025 – Comuniza esto es lo que se espera en Europa para el próximo año. El objetivo de este blog es desarrollar cada uno desde una perspectiva basada en soluciones tecnológicas.

La compañía, propone 7 estrategias donde las marcas deben estar y donde la IA se presenta como herramienta insustituible.  Como aportación a este blog, veamos cómo las marcas están aportando soluciones desde la inteligencia artificial.

1. El equilibrio es la clave. El éxito es el equilibrio.

En primer lugar, ha llegado el tiempo de la calidad para las personas.   El equilibrio es clave en el lugar de trabajo. Por ejemplo, Nude Project, marca española de prêt-à-porter, atrae a jóvenes talentos, el nuevo empleado aumentado que busca sentirse parte de marcas aspiracionales, contribuyendo a una narrativa que va más allá del producto y donde la experiencia digital es parte de su ADN dentro de la filosofía “For Creators, By Creators”.

Mercado Libre, empresa argentina internacional de comercio electrónico, basa su propuesta en espacios multifuncionales y oficinas inteligentes. O es el caso también de Tous Joyería, que renueva su plan estratégico en el área de datos e inteligencia artificial, liderado por su talento interno.

2. El autocuidado o la locura del medio ambiente. Well-being = Ritual

El bienestar es un ritual, y encontrar un equilibrio en varios niveles, físico, mental y social, es tendencia.  Así, la IA nos permitirá nuevas funcionalidades, impensables prever hasta ahora sin ralentizar su implementación como son: problemas de diseño o ingeniería, resistencia de productos, funcionalidad inclusiva (tema pendiente para casi todos), análisis de factibilidad y apoyo en la toma de decisiones (Stimulo, 2025).

Como vimos en el marketing de influencia, la sociedad se orienta hacia la Comunidad. Los clubes de running están de moda, ¿por qué no aprovecharlo como estrategia? Marcas como Oysho,  marca española especializada en deporte y ocio, transforma la experiencia de marca desde el deporte y el reto compartido desde soluciones basadas en la geolocalización y el Internet de las Cosas. Es decir, tecnología de la salud y big data de salud.

Y si algo destaca en la sociedad actual es la necesidad de desconexión. Conceptos como mindfulness se convierten en grandes aliados para recuperar la serenidad y el control, como ha detectado Spotify,  empresa musical, que a través de datos de escucha de música y podcasts, ha identificado el aumento del interés por el espiritismo en las nuevas generaciones. Gracias a la IA, detecta perfiles para crear nuevas experiencias musicales.

3. Rompiendo tus propias reglas. Creatividad sin límites

Dar rienda suelta a la creatividad se convierte en una estrategia para captar la atención. Y en este aspecto, la generación de imágenes virtuales está siendo la revolución. La IA de DeepSeek China es imparable: lanza su nueva IA “Janus-Pro” superando a Stable Diffusion y DALL-E 3 en generación de imágenes a partir de texto.

Coca Cola y las galletas Oreo han demostrado que pueden crear algo igual de fresco e icónico que en su pasado. Una vez más, la IA crea campañas publicitarias basadas en una creatividad ilimitada, sensorial y disruptiva.

Fuente: OREO partners Coca-Cola for bold red and black cookies, new drink flavour | Marketing-Interactive

En este fuerte deseo de creatividad, el poder visual del Logo se convierte en objetivo para las marcas y resurge como plataforma mediática. Veamos por ejemplo la repercusión mediática alrededor de la creación de logo LA28, Los Angeles Olympics, inspirado en una ciudad donde todos somos diferentes y donde todos pertenecen, muestra el poder del logotipo.  Los generadores de logotipos de IA son tendencia, y los titulares de las campañas ahora son proporcionados regularmente por IA.

4. Vivir de la trama, sin necesidad de propósito

Las nuevas reglas narrativas no tienen ningún plan.  El metaverso y las experiencias inmersivas fusionan realidad y tecnología. Todo vale si el resultado es una experiencia intensa y genuina, sin necesidad de tener un propósito detrás.

Así, Ikea lleva lo icónico a la realidad recreando la casa de Los Simpson. La marca demuestra cómo es posible trascender nuestra cotidianeidad, atenta a nuestra cultura y nuestro entorno. donde se materializan recuerdos y fantasías y la tecnología permite visualizar los resultados.

Surgen nuevas alianzas. ¿Por qué no la fórmula 1 y la belleza, caso de Charlotte Tilbury? Los patrocinios vuelven con renovada fuerza y las empresas tecnológicas se asocian con marcas como patrocinadores de sus eventos.

5. Lo viejo es único. El tiempo pasado fue mejor.

La conexión entre generaciones se consolida a través del diálogo entre lo legado y lo contemporáneo, una fusión que permite dar forma y reinterpretar nuevos códigos.

Como ejemplo, Adidas presenta este año las terceras equipaciones de varios equipos con el icónico logo original. La marca ha convocado a leyendas del fútbol, conectando la nostalgia con la tendencia del bloke-core. Adidas lanzó una plataforma de creación de avatares, donde cada avatar único se convierte en una identidad digital, atravesando más de 1500 aplicaciones y juegos.

Y siguiendo la tendencia de comunidades, en este caso musicales, tras el éxito de Taylor Swift en Europa, otras bandas se unieron a la movilización. Plataformas de ticketing como TicketMaster ven su oportunidad a través del big data y la inteligencia artificial para la creación de precios dinámicos según los perfiles de demanda.

6. Mantente en privado.  Lo viral no mola

Ahora lo viral es el momento. Si antes estar en las redes era un fenómeno que causaba FOMO, ahora los perfiles compartidos generan cierto rechazo e incluso intimidación.  “El eslogan keep it private se convierte en un manifiesto que valora a la persona por encima del público en un mundo saturado de contenidos” (Comuniza, 2025).  Sin embargo, compartir los momentos con el grupo es una absoluta tendencia, pero siempre en entornos reducidos o privados. Así, surgen las tribus digitales y el metaverso intenta convertirse en un lugar de encuentro.

Los algoritmos ayudan al momento… o no. Spotify muestra lo efímera que es la fama y que no ser una tendencia lleva al fracaso si los algoritmos entienden que ya no eres una opción. Y continuando con los conceptos de comunidad y tendencia, los jóvenes prefieren compartir contenido solo en círculos íntimos. Son múltiples las Apps para encontrar amigos, aunque sean virtuales, (Mobifriends, 2025) y cada vez más las que proponen experiencias conjuntas que compartir luego en la red, como Instagram .  Una vez más, la tecnología selecciona contenido exclusivo para seleccionar audiencias entre millones de posibilidades.

7. Lo real es aspiracional.  Detrás de las escenas

El storytelling resurge con fuerza como respuesta a la necesidad de humanismo y cercanía en una sociedad BANI, que necesita mejorar su concepto de vida (Salud Vital, 2024). El interés por el detrás de cámaras humaniza las personalidades, permitiendo que la audiencia se conecte de manera significativa con sus historias y dejando de lado lo superficial. Surgen nuevas herramientas como Wrizzle Story Writer, una innovadora herramienta impulsada por IA que crea historias originales utilizando modelos de lenguaje avanzados. Sólo tienes que introducir unas pocas palabras clave o un breve mensaje, y generarás historias únicas y completas.

Esta tendencia a seguir las vidas de las personas ha sido rentabilizada por los políticos.   Hoy en día, la IA permite a los partidos políticos analizar el comportamiento del electorado, adaptar los discursos a diferentes perfiles y difundir contenidos con precisión quirúrgica, donde todos los políticos se relacionan con sus votantes en redes sociales.

O también es el caso de las celebrities, que han descubierto una mina de oro con sus realities en directo, como Sergio Ramos, Master Chef celebrity, Cristiano Ronaldo y tantos otros. Estar en la vida de las celebridades y compartir su historia es tendencia. Surgen nuevas oportunidades de negocio en torno a las celebrities como los generadores de voz. Ejemplos, Vidnoz Voice Cloner, Vidwud or Fake You entre otros.

Otro ejemplo de realidad social en las marcas sería el caso de Decathlon, La marca francesa de deportes, apuesta por democratizar el acceso al deporte. Decathlon se ha asociado con Freeletics, una de las aplicaciones de fitness más utilizadas en Europa, para ofrecer una solución de entrenamiento única con la mejor combinación de equipos y entrenamiento generado por IA.

Todos estos ejemplos no son solo sino una pequeña muestra de lo que están haciendo las marcas como respuestas a las tendencias de marketing 2025. En la siguiente y última entrega, analizaremos el estado de la IA en Europa, retos y oportunidades y mejores casos de éxito.

M Dolores Méndez Aparicio, junio 2025

Dra. en Economía

Lda. Informática, Publicidad y RR PP, Customer Experience y Máster SIC

Mutua Madrileña, Sistemas de Información

UOC,EADA, Estudios de Economía y Empresa e Innovación

i2TIC, ACEDE AEMARK, Asociación DEC

mmendezap@uoc.edu //  maulemam@gmail.com

ii2TIC ORCID Llinkedin DEC