La Asociación DEC participa en Digital Business World Congress (DES2018) La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) estará presente en el Digital Business World Congress (DES2018) que se celebra del 22 al 24 de mayo en Madrid. Tres días en los que la capital española volverá a la agenda de las grandes citas internacionales y se convertirá en el centro mundial de la economía digital. El evento que en su pasada edición generó un impacto económico…
La Asociación DEC, colaboradora de The Inbounder Global Conference 2018 “La Asociación DEC colabora con The Inbounder Global Conference 2018, el mayor evento de marketing digital de Europa que se celebra los días 25 y 26 de abril en el Palacio Municipal de Congresos (Madrid). El evento estará formado por ponencias que girarán alrededor del marketing digital, con expertos más reconocidos del mundo, nacionales e internacionales. “The Inbounder nace con el objetivo de ser referente en el entorno del Inbound…
Changing the game: The new rules of Customer Experience in the ‘Intelligent Experience Economy’ La “Economía de la Experiencia Inteligente” se refiere, según este estudio de PwC, a una nueva era de la Experiencia de Cliente impulsada por la combinación del impacto de la Inteligencia Artificial, la movilidad digial y la nube. Las experiencias ya no se diferenciarán por la facilidad y conveniencia que brindan a los clientes, sino por el valor que crean y la velocidad con la que…
Nuevas formas de recoger la voz del cliente La voz del cliente es el desayuno de los vencedores La sede en Madrid de BNP Paribas Cardif ha sido el escenario elegido para celebrar el Viernes DEC, que bajo el título: “Nuevas formas de recoger la voz del cliente”, ponentes de diferentes sectores empresariales han querido transmitir, a un nutrido grupo de asistentes, la importancia de analizar la voz del cliente de forma eficaz, así como de los óptimos resultados, del…
La Asociación DEC, entidad colaboradora de OMExpo y SHOP 2018 La Asociación DEC estará presente como entidad colaboradora de la 14ª edición de OMExpo, la mayor feria de marketing digital de España y el sur de Europa, y de SHOP retail, eventos que se celebran los días 25 y 26 de abril en el pabellón 5 de IFEMA. Durante estos dos días tendrán lugar presentaciones, por parte de las ponencias más importantes del marketing y ecommerce, acerca de innovaciones y…
Entrevista a Laura Dávila, directora de OMExpo La Asociación DEC ha tenido la oportunidad de charlar con Laura Dávila, directora de OMExpo, evento sobre marketing digital en el que colabora DEC.
Design Does Forum Los días 4 y 5 de abril se celebra el Design Does Forum en el Museo del Diseño, dentro de la exposición Design Does, un evento que reúne diversas perspectivas provenientes de las intersecciones relevantes entre la academia, los negocios y la ciencia para explorar, reflexionar y debatir cómo los desafíos globales que enfrenta el planeta están dando forma al futuro del diseño. Siguiendo un enfoque influido por los tres conceptos rectores del proyecto Design Does, Amplitude…
Next Generation Customer Experience 2018 El congreso Next Generation Customer Experience se celebra en el JW Marriott Phoenix Desert Ridge Resort & Spa del 27 al 29 de marzo, un evento donde los altos ejecutivos en Experiencia de Cliente de Estados Unidos se encuentran e inspiran. Creado en 2011, Next Generation Customer Experience reúne a ejecutivos de Experiencia de Cliente de todos los sectores para analizar las últimas estrategias en todos los canales y puntos de contacto. NGCX ofrece a…
CX Financial Services Exchange Asia Del 25 al 27 de marzo se celebra en Tailandia el congreso CX Financial Services Exchange Asia, una plataforma para intercambiar las mejores estrategias centradas en el cliente y fidelizar a la próxima generación de clientes de servicios financieros. Temas clave que se afrontarán en CX Financial Services Exchange Asia 2018: – Cómo acelerar la transición de una entidad financiera a una empresa digital centrada en el cliente – Transformar las operaciones de una sucursal,…