…IVR y de voz check_circle Chatbot check_circle Comunicación multicanal check_circle Automatización mediante IA check_circle Machine Learning check_circle Procesamiento del Lenguaje Natural check_circle Integración con canales conversacionales (RRSS, Apps Mensajería) Facebook…
…numerosas empresas españolas que han participado (un grupo de más de 60 compañías líderes en sus sectores). La innovadora combinación de las metodologías de BCG (BAI, Brand Advocacy Index ©)…
…DEC, comenzó su intervención basándose en la situación producida por el Covid-19 y como nos ha cambiado la forma de actuar, trabajar, relacionarnos,… y cómo nos hemos dado cuenta de…
…las ventas de las empresas que toman decisiones basadas en insights de tipo conductual crecen un 85% más que sus competidores?[5]. ¿Cómo puedes lograr todo esto? Comprender el comportamiento…
…mano cómo desarrollar una estrategia de Experiencia de Cliente en B2B con grandes resultados: – Alicia García Gurdiel, directora Business Transformation and Customer Experience en Arval. – Javier Silva, director…
…Experiencia de Cliente contó como Patrocinadores Oro con Bain&Co, BNP Paribas Cardif, Designit, Endesa, Minsait An Indra company y Reputation; como Patrocinadores Plata con Avaya, Madison y Sitel; y como…
…Interacciones e Interpretación y acción. Jorge Martínez-Arroyo Presidente Asociación DEC A continuación, comenzó el turno de ponencias. Michel Falcon, fundador y CEO de Trogon Agency, habló sobre cómo orientar la…
…EN BASE A ARQUETIPOS/COMPORTAMIENTOS Conoce la metodología CUSTOMER JOURNEY: EXPERIENCE DESIGN MAP Conoce la metodología INTERACCIONES CX ACTIVATE Conoce la metodología SEGMENTACIÓN DE CLIENTES PARA LA GESTIÓN EXPERIENCIAL EN BASE…
…de contenidos Con todas a través de API local_grocery_store Todos Todos “En BankBazaar, buscamos continuamente canales de comunicación nuevos y atractivos, que serían tan efectivos como los SMS y tan…
…versión NFT. Aquellos que optaron por la versión NFT fueron testigos de cómo Hirst quemaba la versión física de esa obra de arte. Algunos podrían descartar esto como una maniobra…