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6 razones para invertir en experiencia de cliente en 2023

…https://www.xminstitute.com/research/global-study-consumer-satisfaction-and-loyalty/ [17] https://www.xminstitute.com/research/global-roi-customer-experience-2022/ [18] https://hbr.org/2022/11/4-questions-to-measure-and-boost-customer-trust [20] https://www.xminstitute.com/research/global-bad-experiences-2022/ [22] https://www.xminstitute.com/research/global-study-consumer-satisfaction-and-loyalty/ 21] https://firstrepublic.gcs-web.com/static-files/e44ce067-5a0b-45e5-ad00-83057076baaa [22] https://fundspeople.com/es/fundspeople-cierra-su-gira-de-roadshows-de-banca-privada-2022-en-barcelona/ [23] https://firstrepublic.gcs-web.com/static-files/e44ce067-5a0b-45e5-ad00-83057076baaa [24] https://www.linkedin.com/pulse/experiencia-de-cliente-en-inversiones-y-banca-jes%C3%BAs-bravo-sanz/ [25] https://www.netpromotersystem.com/insights/trailblazers-vanguard-nps-video/ [26] https://www.gartner.com/en/doc/calculating-the-roi-of-customer-experience-initiatives [27] https://www.xminstitute.com/data-snippets/xm-business-performance-uncertainty/ [28]https://www.xminstitute.com/launchpads/understanding-human-behavior/ [29] https://www.bcg.com/publications/2019/transform-customer-journeys-scale-transform-business [30] https://hbr.org/2022/10/how-to-gain-a-competitive-advantage-on-customer-insights [31] https://www.linkedin.com/pulse/true-loyalty-measure-tlm-replacement-nps-bruce-temkin/…

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La relevancia de las Reviews en el proceso de decisi贸n de compra

…https://web.opinator.com/close-the-loop-un-paso-mas-alla-en-la-gestion-de-la-experiencia-del-cliente/ Power Reviews (2022). “The Complete Guide to Ratings & Reviews (2022 Edition)”. https://www.powerreviews.com/insights/complete-guide-ratings-reviews-2022/ Puro Marketing (2022). “Las reviews online también influyen y mucho en las compras offline”. https://www.puromarketing.com/76/26622/reviews-online-tambien-influyen-mucho-com-offline.html Reviewtrackers…

Bolsa de Empleo DEC
Ofertas de empleo CX

…para comprender la dinámica del mercado y las necesidades de los clientes, y capacidad para transformar información compleja en ideas claras y concisas. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como…

Congreso DEC 2021 - Card
Congreso 2021

…10 personas están contentas con su trabajo. “Poca gente cuenta las alegrías y poca gente se siente comprometida” comentó Alcoba. Se han creado contextos corporativos tan complejos y compresivos que…

Metaverso - Blog DEC
Llega Metaverso: 驴La ficci贸n supera la realidad?

…(2022). Teorías y modelos de la comunicación. Difusión de innovación: Rogers. http://tymdecomunicacion.blogspot.com/p/difusion-de-innovacion.html Referencias de las imágenes: Foto de Tecnología creado por freepik – www.freepik.es https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/metaversos-tipos-ejemplos-acceso https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/carrefour-fortnite-supermercado-ecologico https://www.youtube.com/watch?v=S8zb_wzawJ8&feature=emb_imp_woyt https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/zara-lleva-hilo-aguja-metaverso-presenta-az-collection https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/balenciaga-fortnite https://agileexperience.es/2019/12/23/difusion-de-la-innovacion-la-curva-de-rogers/…

Experiencia de Cliente o como sobrevivir en un mercado saturado
La Experiencia de Cliente o c贸mo sobrevivir en un mercado saturado

…Intelligence. In Hand*]}*book of Research on Applied Data Science and Artificial Intelligence in Business and Industry (pp. 192-222). IGI Global. https://www.igi-global.com/chapter/studying-customer-experience-and-retention-using-applied-data-science-and-artificial-intelligence/284981 iabSpain (2021). Estudio eCommerce 2020. https://iabspain.es/estudio/estudio-e-commerce-2021/ IZO (2020). Emotional

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The Next Tech

…6 Mar 2019] Disponible en: https://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Inteligencia-artificial-o-AI Orange (2021). ‘Deep learning’ and ‘machine learning’: how are they different?. https://blog.orange.es/innovacion/deep-learning-vs-machine-learning/ Topics > Datos, Internet de las Cosas (IoT) | Open Sistemas https://opensistemas.com/topic/internet-de-las-cosas/…