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el ruido del canal de comunicacion

24 Nov: El ruido del canal de comunicación como factor decisivo en la experiencia de cliente (II)

Según la definición de usabilidad de ISO/IEC 9126 [11]: «La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”. Según la definición de ISO/IEC 9241: «Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico» ”.