I Informe de la Experiencia de Empleado

Para la excelencia hay que ir más allá: superar expectativas, inspirar confianza y construir reputación.

No te pierdas el próximo jueves 17 de diciembre la presentación online del “V Informe de Madurez de Experiencia de Cliente” de Bain & Company.

Employee Experience Advantage El libro Employee Experience Advantage, de Jacob Morgan, ofrece una mirada exhaustiva basada en la investigación sobre cómo optimizar los tres entornos fundamentales que configuran la experiencia de los empleados.

Entrevista a José Antonio Gimeno, Director Marketing Retail y Grandes Cuentas BNP PERSONAL FINANCE ESPAÑA Hoy en día la sostenibilidad es un aspecto que está muy presente en todas las marcas. Pero analizando el tema más en concreto, ¿Cuál es vuestra visión de negocio sobre la relación de la experiencia de cliente y la sostenibilidad? Desde nuestra visión tenemos claro que la sostenibilidad es una aliada estratégica para mejorar la experiencia de cliente.  Un cliente vinculado es hasta un 30%…

El estudio, elaborado por la Fundación IDIS en colaboración de Lukkap Customer Experience, a partir de una encuesta a más de 2.000 pacientes, profundiza en las diferentes etapas del viaje del paciente para conocer cómo es, momento a momento, la experiencia del paciente digital.

En la actual “Era de las HyperExperiencias” es necesario identificar los nuevos atributos que inciden en la Experiencia de las personas. En este viernes DEC, del 15 de septiembre, daremos respuesta a los grandes interrogantes de la Experiencia de Empleado. “Vive la (R)Evolución en la gestión de personas”.

Connectivity Benchmark Report Informe “Connectivity Benchmark Report” elaborado por Mulesoft sobre iniciativas actuales en transformación digital de las empresas.

Ficha técnica del DEC Ad Hoc: Presentación Informe sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas (PDF) tuvo lugar el 18 de septiembre de 2024 en el Hotel Santo Mauro, Madrid.

La transformación digital en el sector retail El estudio Transformación digital en el sector retail, elaborado por la Fundación Orange, afronta el segundo análisis sobre la transformación digital provocada por cuatro ejes: Cloud, Mobile, IoT y Social, concepto que, en este caso, agrupa tanto las redes sociales y sus efectos como la economía colaborativa.

A veces, las empresas ponen en marcha programas para mejorar la situación de sus equipos, pero que no llegan a ser percibidos por estos. Bajo el título “Employee Experience” la Asociación DEC ha celebrado un nuevo Viernes DEC bajo el patrocinio de IZO con la Experiencia del Empleado como tema central.

En ”Divertirse trabajando”, Sergio de la Calle, tiene por objetivo descubrir cómo las empresas más deseadas han ido más allá del empleo del humor y han convertido la diversión en un valor corporativo y en un comportamiento distintivo de sus profesionales.

Los desafíos que enfrentarán los líderes de Recursos Humanos, Personal y Tecnología en 2022 no son muy diferentes de los de años anteriores. Sin embargo, el panorama general ha dado un giro de trescientos sesenta grados. Las soluciones necesarias también son muy diferentes. Desde Qualtrics han elaborado un informe con las tendencias en Experiencia de Empleado que se desarrollarán a lo largo del año 2022.

DEC junto a Beway han presentado el I Informe sobre la madurez de la Economía Conductual en las organizaciones españolas. ¡Conócelo!, donde se da respuesta a cuestiones como: ¿qué grado de conocimiento sobre la Economía del Comportamiento tienen los profesionales de Experiencia de Cliente?, ¿en qué áreas consideran que tiene mayor implementación?, ¿creen que puede ayudarles a conseguir sus objetivos de negocio?

Ficha técnica del evento realizado por DEC y Qualtrics “Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención” celebrado el pasado 29 de noviembre de forma presencial.

CX in the Retail Industry Informe elaborado por Qualtrics con el objetivo de analizar el estado actual de la Experiencia de Cliente. Para la realización del informe se llevaron a cabo 10.000 encuestas a consumidores estadounidenses sobre sus experiencias de compra con más de 294 compañías de diferentes industrias.