…el área de Customer Experience, Francis Mac Aonghus, Director de Industria y Transformación Estratégica de EMEA, y Ana del Amo, Principal Solution Engineer para soluciones de Customer Experience, además de…
…Directora de Calidad en Telefónica Paula Toural Directora de Experiencia de Cliente en Globalia Manuel Carro Director de Customer Experience en Universidad Internacional de Valencia Iñaki Fernández López-Zuazo Profesor e…
…Nº Ref. Empresa Grupo Planeta ¿Qué buscamos? Responsable de Customer Experience para nueva escuela superior especializada y ubicada en Madrid. El/la Customer Experience, junto con el responsable correspondiente, será la…
…consumidor y marca. Vamos a ayudarte a descubrir por qué el Customer Experience no es marketing. INDEX: ¿Qué es el Customer Experience? Los pilares del Customer Experience. Beneficios del Customer…
…cliente (PWC, 2020) Mejora la imagen y reputación de la marca (Sanny, Arina, Maulidya & Pertiwi, 2020) Disminuye el coste de campañas de marketing (Sanny, Arina, Maulidya & Pertiwi, 2020)…
The 2020 Customer Experience El informe “The 2020 Customer Experience”, elaborado por Cognizant, analiza las grandes tendencias de la transformación digital de las empresas con el cliente en el centro…
Adiós 2020, Hola 2021 ¡Por fin! ¡Adiós 2020! ¡Qué ganas teníamos de decir adiós a 2020! Y si, sabemos que es sólo una cifra, pero es que vaya añito… Hace…
Customer Experience in 2020 El informe “Customer Experience in 2020”, elaborado por Cisco, analiza las siete tendencias tecnológicas que marcarán el futuro de la Experiencia del Cliente. Las tecnologías digitales…
…member to several innovative SAAS companies. • Acknowledged as “Top 50 Customer Experience (CX) Influencers 2021” • Confirmed as “Top 30 Global Guru in Customer Service 2021” • Recognized as…
…no están acompañadas de una opinión. Gracias a la inteligencia artificial ya es factible recoger y procesar esta valiosa información. En el informe de Customer “Experience and Satisfaction of Disneyland…