…Medem, Partner of Customer Experience en EY y vicesecretaria y vocal de Conocimiento en la Asociación DEC, actuó como moderadora. El evento contó con dos profesionales que conocen de primera…
…no sólo del equipo directivo, en la CX? En Mercedes-Benz perseguimos la mejor experiencia de cliente (“Best Customer Experience”) y esto implica que nos tenemos que adaptar constantemente y a…
…en su informe Drive Revenue With Great Customer Experience los ingresos potenciales que vienen de mejorar la Experiencia de Cliente en trece industrias que cubre el Índice de Experiencia de…
Cómo conseguir la implicación de los empleados y terceros para mejorar el Customer Experience Recuperamos los textos sobre el framework “la Onda del Cliente” y en esta ocasión explicamos cómo…
Si quieres organizar un webinar, en DEC te damos la posibilidad. Propón una temática sobre CX y DEC se encargará de realizar la convocatoria. Los DEC Webinar son seminarios y…
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…la misma pregunta: “¿Hija, eso qué significa?“ Esto mismo me ocurrió al contarle que trabajo en Customer Experience. Esta vez, una traducción a Experiencia de cliente no fue suficiente para…
Who’s Who of CX Autor: CXPA – Fecha de publicación: Febrero 2016 En este libro presenta los expertos norteamericanos que han obtenido The Certified Customer Experience Professional (CCXP). Esta certificación,…
…Naturgy Alberto Salviejo, Digital, Customer Experience, Marketing and Service Delivery Director EMEAA en Cemex Cristo González Alvarez, Directora de Transformación e Innovación en Unicaja Banco Miguel Serrano, Country Lead Iberia…