Documentación oficial o fotocopia que acredite el cumplimiento de los requisitos previos (formación y experiencia). Foto de perfil Copia de DNI Titulación de grado homologado o equivalente Certificado de empresa…
…lo que ellos creen y son consecuentes”. Jorge Martinez-Arroyo. “If you want to deliver digital Customer Experience, technology is the easiest part. It’s your people which you have to mobilize…
…su labor de impulso mediante el análisis y la difusión de conocimientos, metodologías, mejores prácticas o soluciones de Customer Experience. Metodologías, formas de trabajo y modelo de organización que no…
…junto a Grupo eventoplus, charlamos con Patricia Jiménez, Vicepresidenta de DEC y Directora de Marketing y Comunicación de MetLife, Clara Mahillo, Customer Experience Manager de Meliá Hoteles y Alberto Córdoba,…
…Martínez-Arroyo, Director de Brand Customer Experience en BANCO SANTANDER. Con el concepto de Economía de la Experiencia como punto de partida, desarrolló una visión de la Experiencia de Cliente que…
Indicadores CX Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y…
…también afecta a la experiencia de los pacientes. El estudio, elaborado por la Fundación IDIS en colaboración de Lukkap Customer Experience, a partir de una encuesta a más de 2.000…
…recibir a Dimitris Bountolos, VP Customer Experience de IBERIA, que comenzó su ponencia dibujando la situación compleja que vivieron hace unos años y reveló cómo fueron capaces de transformarla en…
…real de los clientes? En palabras de Ignacio de Isusi, director de Operaciones de Harley Davidson en América, “Harley Davidson sells fun to motorcycle riders across the globe, but Customer…
…Experiencia de Cliente. Más de 400 asistentes se dieron cita el 6 de octubre en el Auditorio Distrito Telefónica para escuchar a las grandes referencias internacionales en Customer Experience. Dirk…