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…Nacex, Heineken, Iberdrola y Schneider son ejemplos de compañías que han sabido adaptarse y hacer de las nuevas tecnologías una fuente de ventaja competitiva frente al resto. Raquel Pérez Nolla…
Ficha Técnica: Direcciones de Clientes en grandes compañías. Ficha técnica del DEC Solving “Direcciones de Clientes en grandes compañías” (PDF) celebrado el pasado 16 de junio de 2021 de forma…
…Conocimiento de DEC ha sido, una vez más, el encargado de moderar esta jornada; donde comenzó explicando cómo la Asociación DEC selecciona los temas para tratar en estos eventos, teniendo…
Ficha Técnica: Customer Journey, ¿creías haberlo visto todo? Ficha técnica del Viernes DEC “Customer Journey, ¿creías haberlo visto todo?” (PDF) celebrado el pasado 27 de marzo de 2020 vía streaming….
…de comunicar y compartir experiencias no sólo con sus clientes, sino que también deben transmitirlas a los propios empleados. En este Viernes DEC participaron como ponentes: Elena Méndez, Directora de…
Ficha Técnica: Planes de mejora para adaptarse al consumidor del futuro. Ficha técnica del DEC Solving “Planes de mejora para adaptarse al consumidor del futuro” (PDF) celebrado el pasado 6…
Ficha Técnica: El impacto económico de la CX Ficha técnica del Viernes DEC “El impacto económico de la CX” (PDF) celebrado el pasado 26 de marzo de forma online. Una…
…al Cliente debe mantenerse como una ventaja competitiva. 5. Cumplimiento instantáneo. En 2017, Cisco destacó la rapidez de las entregas como uno de los estándares de la Experiencia de Cliente…