…debe contemplar, entre otros, la recompensa por comportamiento. Lo son, como ejemplo, el hablar bien de la marca o producto o lo es también la crítica como palanca de mejora….
飪儮 Volver al directorio Chatbot Comunicación multicanal Personalización Gestor de contenidos Gestión de productos Order Management Experiencia omnicanal check_circle Chatbot check_circle Comunicación multicanal check_circle Personalización check_circle Gestor de contenidos check_circle…
…como un arma de construcción masiva a través de la historia de algunas de las compañías más exitosas y admiradas del mundo que personifican las principales dimensiones necesarias para hacer…
…dentro de la compañía y a través de los dos modelos de clubs que tenemos: Altafit y Myst. Durante la semana del 3 al 9 de Octubre, trabajaremos en estas…
…si fuera el único en la compañía. A través de su explicación, y basándose en conceptos importantes como lo que el cliente quiere comprar a través de las empresas y…
…como el máximo referente en Experiencia de Cliente en nuestro país, y esto lo evidencia la gran expectación que despiertan sus actividades, como los VI Premios DEC, donde no faltaron…
…de nosotros desde 2009, y hemos ido incrementando nuestra presencia en las redes sociales y comunidades online a través de iniciativas como Twenergy.com, la mayor comunidad de eficiencia energética en…
…al Cliente, Fidelización, Experiencia de Cliente, Retención de Clientes y Digital Business. Fundador de ISMI (International Service Marketing Institute) y MdS by Enzyme (MarketingdeServicios.com). Post sobre CX Las 15 directrices…
…a la neurociencia también está ofreciendo información que está ayudando a comprender mejor los procesos emocionales en los seres humanos, así como su influencia en nuestro comportamiento. Estos conocimientos, junto…
…encuesta de investigación de clientes. Preguntas como- ¿Cómo te hicimos sentir como cliente? ¿Qué recordarás más sobre la experiencia? ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a otros? Luego usar…