…Ana Berzal. Manager, Solutions Engineering 13:20 – External Speaker – Jorge Martínez-Arroyo. Founder and President of DEC and Head of Brand Customer Experience at Banco Santander 13:45 – Almuerzo –…
…and predictive customer service analytics check_circle Automation using Al check_circle Location-Based Services check_circle Mobile application incl. mobile payment check_circle Gamification check_circle Chatbot check_circle Multichannel Communications check_circle Comment Management check_circle Sentiment…
…(2022). “The New Paradigm of Customer Experience: Personalization, Automation, and AI.” Bain & Company. (2023). “Customer Experience: Why It Matters and How to Get It Right.” Deloitte. (2023). “Digital Transformation:…
…que elabora Gartner anualmente, y que tienen como objetivo comparar a los diferentes proveedores tecnológicos dentro del mismo sector, para brindar una información detallada sobre el posicionamiento competitivo de cada…
…Digital, Content and Social Media en Ferrovial Juan Manuel Marbella Desarrollo de Negocio, Social Media en MAPFRE Belén Viloria / Ilde Cortés Head of Brand Strategy and Communications en Cruz…
…Banking comment Insurance screen_share Marketing local_airport Aviation local_hospital Health Todos los sectores “En BankBazaar, buscamos continuamente canales de comunicación nuevos y atractivos, que serían tan efectivos como los SMS y…
…(creados por el usuario para adaptarse a sus necesidades). local_hospital Healthcare precision_manufacturing Manufacturing Healthcare Manufacturing “With Dynamics 365 Human Resources, we’re tracking employee achievements better, helping ensure regulatory compliance, and…
Las mejores soluciones tecnológicas y herramientas de software de Experiencia de Cliente 飸凤懛 Contact Center as a Service Contact Center as a service” (CCaaS) permite a organizaciones de atención al…
Las mejores soluciones tecnológicas y herramientas de software de Experiencia de Cliente 飸凤懛 Contact Center as a Service Contact Center as a service” (CCaaS) permite a organizaciones de atención al…
飪儮 Volver al directorio Unification of digital and voice touchpoints Gestión del rendimiento Seguimiento de competencias Gestión del feedback del empleado Gestión emocional y evaluación psicológica Reconocimiento IVR y de…