DECSeleccion2022-Web-1920x570-151110
DEC Selecci贸n 2023

…Cliente” y “La Onda del Empleado”. Laura Gonzalvo, Directora de Comms, PR y ESG de Securitas Direct para Iberia, Italia y Latam, que ha actuado como moderadora, comentó que “esta…

Future of Customer | Asociaci贸n DEC
The Future of Customer Experience Insights

The Future of Customer Experience Insights Estudio realizado por Temkin Group sobre cinco tendencias que redefinirán el papel y el valor de la repuesta del cliente y sus insights. Descargar…

Publicaciones

En esta sección, compartimos todos los informes y libros sobre Experiencia de Cliente, tanto propios como externos de interés para vosotros. Hay cuatro tipos de publicaciones: Whitepapers y fichas, elaborados…

CX17 Brussels Genesys
CX17 Brussels

…debate. Ponentes: Dena Blizzard. Comedian and Writer. Garvan Callan. Director of Customer, Digital & Innovation, Bank of Ireland Tom Eggemeier. President Genesys. Gerd Leonhard. Futurist, Speaker & Author, CEO The…

Jes煤s Alcoba

…cliente Del papel crucial de la comunicación en la Experiencia de Cliente: brand storytelling, life stories y fandom. Lo que “La historia interminable” nos dice sobre la narrativa de marca…

Tech Day 2018 RRSS
CX Tech Day 2018

…en canales digitales. Como explotar el Big Data en la mejora de la Experiencia de Cliente. Diseño de experiencia de cliente en el contact center. La visión única del cliente….

CemTric-TechHub-DEC
CemTric

飪儮 Volver al directorio Análisis de comportamientos Análisis de sentimientos Análisis predictivo Gestión de comentarios Gestión de objetivos Gestión del rendimiento Integración de datos Personalización Recopilación de datos multicanal Speech…

Medallia-TechHubDEC
Medallia Experience Cloud

…check_circle Analítica de la experiencia digital check_circle Integración app móvil check_circle Integración dispositivos check_circle Journey Analytics check_circle Conectores aplicaciones enterprise Salesforce Servicenow Adobe Workday account_balance Banca comment Seguros settings_input_antenna TELCO…