Customer Loyalty Report ¿Que inspira la lealtad de los consumidores o cómo consiguen las compañías fidelizar a sus clientes en un entorno hipercompetitivo en el que nos encontramos? Este informe…
…Nonprofit Finance Telco “With customer-led journey orchestration in Dynamics 365 Marketing, our agents can gain a real-time, 360-degree view of each customer and their support experience.” HP INC. – Brian…
Real Time Voice of the Customer Todos los días miles de clientes tienen cosas que decirte. ¿Realmente escuchas al cliente? ¿O sólo a los 384 que forman parte de tu…
Construye tu Customer Score Card. A través de DEC puedes participar en los Workshops DEC. Una actividad netamente formativa y práctica, donde los asistentes podrán trabajar diferentes aspectos de la…
El consumidor conectado 2020 Si algo nos ha enseñado este 2020 es que lo inesperado puede cambiar de la noche a la mañana nuestra forma de hacer negocios y la…
Sales Summit 2020 EL COMERCIAL… MARCA El comercial de hoy tiene la responsabilidad de crear, mantener y cuidar su imagen y su marca personal. Una marca bien definida ayuda a…
…rentable, pero la misma atención a la calidad se extiende a las experiencias en múltiples áreas. Según un reporte de Qualtrics de 2020, “The Global State of XM 2020”, el…
…que la empresa entienda que el cliente es el centro (customer culture); por otro lado, debemos conocer muy bien a nuestros clientes, saber qué quieren (cutomer experience); y por último,…
…y sienten que su opinión cuenta. Un cuestionario sencillo, que mide 3 elementos: · Producto/ofertas · Atención recibida por el staff · Intención de compra y recomendación www.powowexperience.com https://play.google.com/store/apps/details?id=com.powwow.experience https://itunes.apple.com/us/app/powwow-experience/id1317051038?l=es&mt=8…
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